Pedagogia

Creemos que la primera actividad que tiene que hacer Giovanna para construir su plan de mercadotecnia es hacer un análisis FODA del negocio y su imagen corporativa en donde se empleara el uso de uniformes y se mejorara la limpieza del lugar, también se recomienda la creación de un manual de identidad.

La capacitación será para mejorar el servicio y el trato de empleados a personas. Se debe también definir un precio, es decir estandarizarlo en todas las sucursales, se recomienda que la vulcanizadora tenga personal mixto.

En cuanto a las acciones para enfrentar la futura competencia recomendamos ampliar servicio, es decir la creación de paquetes, el pago con tarjeta, el sistema de membrecía, la creación de una sala de espera para brindar mayor comodidad a los clientes durante la realización del servicio, así como publicidad y promoción para posicionamiento.

En lo referente a la segmentación acordamos que dependiendo de la zona en que se encuentre cada sucursal se deberán aplicar diferentes paquetes, sin olvidar la estandarización de precios así como también realizar estrategias dependiendo de cada zona.

Por otra parte sobre las acciones de investigación comercial se recomienda que Giovanna discuta sobre el grado de motivación que tienen los empleados, que se haga una encuesta a los clientes para saber que piensan en cuanto al precio y el servicio, la creación de una base de datos de clientes para seguimiento y aviso de promociones así como un estudio constante del mercado.

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