Perspectivas Organizacionales

ADMINISTRACION Y ORGANIZACION

ROL GERENCIAL DEL SIGLO XXI

El Gerente es el responsable del éxito comercial, contribuye al buen funcionamiento de la empresa (hacerla rentable). Debe ser capaz de coordinar personal laboral, procesos, y tiempos; además verificar ideas nuevas para el cumplimiento de la producción del producto o servicio al que se dedique la empresa para la cual trabaja. Dentro de los tipos de gerencia podemos mencionar:

1. La Gerencia de Recursos Humanos: se encarga de la contratación adecuada y exacta del personal laboral, teniendo como meta los objetivos propuestos por la misma.

2. La Gerencia Administrativa: esta en coordinación con la gerencia de recursos humanos, verificando salarios, prestaciones, ventas, entre otros, es decir, todo el papeleo que se necesite para el funcionamiento de la empresa.

3. La Gerencia de Producción: se encarga de coordinar y dirigir todos los procesos para el funcionamiento correcto del servicio o la producción adecuada del producto que venda la empresa.

“La gerencia es un proceso y el gerente es un individuo que realiza acciones inherentes a ese proceso”

Según Alvarado (1990), “el gerente existe para ejecutar el objetivo o misión de la organización. A pesar de que esta misión varía según las características del contexto donde actúe existen seis responsabilidades básicas que constituyen la esencia de su acción a saber: (1) incrementar el estado de la tecnología de la organización; (2) perpetuar la organización; (3) darle dirección a la organización; (4) incrementar la productividad; (5) satisfacer a los empleados; (6) contribuir con la comunidad.”

Por otra parte, el rol gerencial puede ser clasificado como: básico, cuando se refiere con el rol de la unidad dirigida; operativo, cuando posibilita el logro de resultados, conectando al gerente con la realidad inmediata.

El perfil gerencial puede ser evaluado para cualificar el desenvolvimiento del ejecutivo en el puesto. En este sentido, la evaluación del perfil gerencial (EPG) debe cumplir con los siguientes objetivos:

1. Mide la eficacia del rol operativo a través de los insumos gerenciales (Inputs o parámetros), los cuales son reflejados como conocimientos y actitudes que posee el gerente en términos de productividad y clima de trabajo.

2. Infiere el grado de efectividad del rol básico a través de los vectores de desempeño (Outputs), el cual no es mas que la capacidad que posee el gerente para la obtención de altos rendimientos con los recursos disponibles, y su habilidad para lograr la colaboración de sus subordinados.

Un gerente ideal, debe poseer eficacia y eficiencia en su desempeño laboral. La tarea del mismo, radica en ser efectivo, lo cual no es más que “la medida en que el gerente logra o satisface los requerimientos de producción (resultados) de su posición”.

La efectividad gerencial dentro de una empresa representa un OUT-PUT y no un IN-PUT.

IN-PUT VS OUT-PUT

NO SE TRATA DE: SINO DE:

1. Hacer bien las cosas.

2. Resolver problemas.

3. Cuidar los recursos.

4. Cumplir con su deber.

5. Reducir costos.

6. Delegar obligaciones. 1. Hacer lo que corresponde.

2. Producir alternativas

3. Optimizar el uso de los recursos.

4. Lograr resultados.

5. Aumentar ganancias.

6. Compartir el esfuerzo al logro.

En el cuadro que presentaremos a continuación se encuentran en contra actitudes de dos tipos de gerentes, analícelas con tranquilidad y decida con cual de ellas quiere alinearse:

EFICIENCIA VS EFECTIVIDAD

GERENTE REACTIVO GERENTE PROACTIVO

1. Mucho esfuerzo, poco logro.

2. Piensa en el hacer, deja al azar el logro.

3. Hace énfasis en recursos y actividades.

4. Confunde medios con fines.

5. Es utópico.

6. Es ambiguo.

7. Es inconsistente.

8. No hace seguimiento, supone.

9. No fija tiempo.

10. No prevé, improvisa.

11. No tiene conciencia de costos.

12. No visualiza implicaciones de las decisiones.

13. Es omnipotente,

14. Demora las decisiones. Se sumerge en “caja negra”.

15. Actúa a “puertas abiertas”.

16. Pretende ser simpático. 1. Esfuerzo en función del logro.

2. Piensa en lo que quiere lograr y de allí infiere actividades-recursos.

3. Hace énfasis en logros.

4. Distingue medios de fines.

5. Es realista.

6. Es específico.

7. Es consciente.

8. Hace seguimiento, no supone.

9. Siempre fija tiempo.

10. Prevé, anticipa, planifica.

11. Alta conciencia de costos.

12. Siempre examina implicaciones de las decisiones.

13. Reconoce fortalezas y debilidades

14. Toma decisiones a tiempo. No cae en la operatividad.

15. No es demagogo. Es celoso del tiempo ajeno propio y ajeno.

16. Actúa con empatía.

Basándonos en la óptica de la efectividad, reflexione sobre el rol del gerente desde un nuevo enfoque:

PLANTEAR ORGANIZAR DIRIGIR CONTROLAR

Pronostique

Fije Objetivos

Desarrolle políticas

Establezca metas de tiempo Estructure la Organización

Delegue autoridad con Responsabilidad

Establezca Relaciones de Trabajo Indique

Decida

Comunique

Motive

Desarrolle a su personal Fije Normas

Evalúe Resultados

Corrija

Provea

“Feed-Back”

LA NUEVA GERENCIA

El Escenario Empresarial

Es un Sistema Dinámico: En el que cada uno de los elementos interactúa sobre, con, desde, y a la vez, es influido por los demás elementos y por el conjunto en general.

El punto de vista interno de una empresa, implica que la gestión gerencial interviene y es intervenida por las áreas que maneja, así como por el resto de las unidades del negocio: la interrelación de las partes modela la integridad del Todo.

Desde el punto de vista de los factores externos a la empresa, se debe tener presente los vectores de fuerza que configuran al medio y consecuentemente, presionan el desenvolvimiento de la compañía. Estas fuerzas pueden ser desencadenadas por diversos principios y mecanismos (legales,

...