Plan De marketing

INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN

UNIDAD TEPEPAN

PRACTICA

“Pet wet”

Mercadotecnia Estratégica.

PROFESOR: Alfonso Reyes

INTEGRANTES:

Chávez Mendoza Leonardo

Rojo Morales Nilvia

Peña Nuño José Pablo

Vallejo García María Concepción

Resumen Ejecutivo

Índice

Introducción

Los estudiantes de la Escuela Superior de Comercio y Administración unidad Tepepan de la carrera de Relaciones Comerciales que cursan la materia de mercadotecnia estratégica, se dan a la tarea de elaborar el plan de mercadotecnia a la empresa “PET WET” estética canina móvil.

Análisis del entorno

FODA

Fortalezas Oportunidades

• Todo el Personal esta certificado en el área de veterinaria y adiestramiento por CONEVET, A. C.

• Horario de atención las 24 horas .

• Formula de shampoo unica desarrollada por Pet Wet, especializada en pelaje de perros , regisrtada ante el IMPI.

• Ofrece una gama de productos especializados para perros con piel sensible.

• • México es el país latino Americano con mayor cantidad de usuarios pertenecientes a Facebook

• El 84% de los hogares en México tienen un perro como mascota

• La federación de Colegios y Asociaciones de Médicos Veterinarios y Zootecnistas de México A.C., estima que el 90 % de las mascotas de compañía corresponden a perros y gatos.

• 20% del total de los gatos y perros en México perciben servicios veterinarios con un ticket promedio de 358 pesos por visita.

• Los hogares conformados por DINKS en México ha aumentado de 7.7% a 8.6% en 2011 CNP.

Debilidades Amenazas

• Su logística en supply chain es deficiente abarcando son 3 delegaciones

• Participación de mercado de acuerdo a su giro comercial es de 1 %

• No tiene un centro de atención a clientes

• No cuenta con un plan de medios para posicionar la marca • Incremento de un 30 % de los negocios dedicados al cuidado de las mascotas

Mercado Objetivo

Mujeres entre 30 y 50 años con un nivel socioeconómico A/B con ingresos superior a $15,000 pesos, habitando en las delegaciones Coyoacán, Benito Juárez y Tlalpan, y las cuales consideren a su perro como miembro de la familia y tenga cuidados de salud e higiene con ellos.

Estrategia de marketing

• Misión

• Visión

• Filosofía

Servicio

Como primera instancia tenemos un beneficio básico que es el contar con todo lo necesario para el buen cuidado de su canino mientras se da el servicio.

Esta empresa ofrece un servicio de tipo aumentado, ya que el cliente debe quedar satisfecho con los servicios que se le otorguen a su mascota, obteniendo resultados favorables, y sobre pasando sus expectativas generando lealtad a la marca, estas haciéndolas crecer con el servicio adicional de veterinaria que consiste en dar una revisión previa del estado físico y de salud de la mascota, otorgando un certificado.

Concepto

Estética canina móvil.

Esta empresa ofrece un servicio integral principalmente para caninos dando una atención personalizada y a domicilio de todos los servicios que ofrece.

Ciclo de vida

La empresa se encuentra en una fase de desarrollo ya que se ve reflejado en la ventas presentando un aumento de % mientras que por otro lado tenemos el incremento de nuevos consumidores los cuales adquieren el servicio y quedan satisfechos, de igual forma se empiezan ha introducir nuevos servicios tales como el de veterinaria que consiste en una revisión inicial para conocer el estado físico y el de salud de la mascota, así aumenta la calidad del servicio añadiendo nuevas características y buscando nuevos canales de distribución, ya que a inicios de esta empresa solo tenia una cobertura de 3 delegaciones ahora cuenta con 5 delegaciones.

Motivación de consumo

Uno de las principales motivaciones es la comodidad que tiene el adquirir el servicio ya que es a domicilio provocando un ahorro de tiempo y de dinero dando como resultado el cubrimiento de las necesidades fisiológicas.

La empresa garantiza el servicio ya que el cliente puede estar presente mientras se leda el servicio a su mascota cubriendo la necesidad de seguridad.

El adquirir un servicio a domicilio da un status de mayor magnitud ya que es seguro y confiable, y no cualquier consumidor tiene las capacidades para adquirirlo dando un resultado favorable al cubrir las necesidades de estima y por ultimo una autorrealización en el cliente.

Marca

La creación de la marca se baso en la finalidad de la empresa que es el cuidado de las mascotas, dado a esto determinamos que surge un valor atractivo a través del estima que se traduce como aprecio y respeto hacia esta, la diferenciación se hace presente ya que se concibe de forma diferente a su competencia, y por ultimo tenemos la relevancia ya que la marca es

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