Planificación Y Control De Calidad

1. HAGA UNA BREVE DESCRIPCION DE SU EMPRESA (10 puntos)

Nuestra empresa está dedicada a prestar servicios de alojamiento y hospedaje cumpliendo los requisitos establecidos para satisfacer, con calidad, las necesidades de los clientes.

E l personal de nuestro establecimiento está altamente calificado para desempeñar sus labores con eficiencia siguiendo los estándares y políticas establecidas por la empresa; a demás está en constante capacitación con el fin de mejorar continuamente la calidad en la prestación del servicio.

Nuestras instalaciones cuentan con áreas donde los huéspedes pueden pasar momentos de ocio y recreación, a demás de espacios “bussiness” los cuales ofrecen servicios de alta tecnología e información.

El servicio y la atención es nuestra prioridad ya que el cliente es la razón de ser de nuestro establecimiento por lo tanto trabajamos para que cada día seamos el mejor hotel en servicio de alojamiento y hospedaje de alta calidad.

1. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES (20 puntos)

Realice un Cronograma de las actividades que tendría en cuenta para el proceso de Implementación del Sistema de Calidad en Su organización

- Identifique las actividades

- Identifique los periodos

- Identifique los Responsables o el responsable de cada Actividad (Area-Departamento)

- Realice una breve descripción de la forma como desarrollaría dicha actividad

Nota: El formato de cronograma anterior es una guía genérica, las empresas pueden ajustarlo de acuerdo a sus necesidades, concéntrese en la implementación del sistema, haga los cálculos aproximados en tiempo para cada actividad, trate de ser realista con los tiempos estimados.

3. PRESUPUESTO PRIMER AÑO SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD (20 puntos)

- Desarrolle un Presupuesto de acuerdo al tamaño y tipo de su organización

RECURSOS NECESARIOS

CONCEPTO

VALOR MES VALOR AÑO EXPLICACIÓN

HUMANOS Director de Calidad 7.500.000 90.000.000

Estudiante en practica de Ingeniería Industrial 600.000 7.200.000

FÍSICOS Bienes oficina de calidad 20.000.000 20.000.000 Son activos fijos por consiguiente no se multiplican por los 12 meses. Sin embargo se deprecian a 10 años

Papelería 1.000.000 1.000.000

TECNOLÓGICOS

Computador e impresora 3.000.000 3.000.000 Son activos fijos. Se deprecian a 5 años

Sistema de Información para Gestión de Calidad 15.000.000 15.000.000 Corresponden al software de la empresa, no se tienen gastos mensuales sobre estos. Se adquieren solo una vez. Solo tienen gastos de actualización.

Intranet 800.000 9.600.000

Internet 1.000.000 12.000.000

Medios de comunicación

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