Portal Web De Comidas Rapidas

PORTAL WEB DE COMIDAS RÁPIDAS

Food On Web

INTRODUCCIÓN

Brindar un servicio de alta calidad que necesariamente involucra dos visiones: El servicio que se ofrece y el servicio que se recibe; la percepción que la empresa

genera en el cliente, gestiona un alto porcentaje de éxito para la misma;

actualmente el ámbito de los negocios está orientado a ofrecer mayor cantidad

de información al cliente.

Conforme con lo anterior el interés de las empresas por

hacer parte de la nueva tendencia en los negocios, nace de la necesidad de

adelantar un programa que consolide la cultura corporativa de las

organizaciones en torno del conocimiento y la atención que es ofrecida a los

clientes, sus necesidades y sus expectativas.

Es importante no olvidar que para el siglo XXI se identifican tres nuevas

tendencias que cambiarán no sólo el futuro, sino también la forma de hacer

negocios hoy en día. Estas tendencias son: el comercio electrónico, la

conformación de corporaciones virtuales y la orientación al cliente de cualquier

tipo de organización. Las tres tendencias surgen del avance que causó el

surgimiento del Internet en el mundo de los negocios y en las relaciones entre

las personas en general.

La consolidación de Internet como la fuerza transformadora más importante en el mundo empresarial cambió las visiones de las empresas tradicionales y la velocidad a la cual se tienen que tomar las decisiones. Los gerentes de todo el mundo no habían visto un auge tan acelerado en la creación de empresas nuevas basadas en la red, en el e-commerce , ni se imaginaban su capacidad de creación de riqueza y de amenazar las ventajas competitivas de los negocios tradicionales.

Colombia no está aislada de esta nueva tendencia global y la manifestación más clara de esa tendencia es que ya no se puede hablar de negocios simplemente; ahora en las reuniones de negocios el tema es el comercio electrónico (e-commerce ) y cómo llegar a ser partícipe de él en la mayor brevedad. El e-commerc e es la nueva forma de crear valor, de crecer, de construir empresas que compiten en los mercados internacionales, es la nueva forma de sobrevivir y destacarse en el mercado.

Internet ofrece a las empresas, todas sin importar su tamaño o su tipo de negocio, la tecnología para administrar de manera más automatizada y eficiente la relación con el cliente: para las áreas de Mercadotecnia, Ventas y Servicio.

Cuenta con herramientas que hacen más sencillo y ágil el trato con ellos. Con Internet, las empresas pueden ofrecer mejores productos y servicios a un mercado mucho mayor, con mejores costos y ofreciendo mayor valor agregado a clientes, proveedores y asociados de negocios. Por esto Internet será la herramienta estratégica vital en este siglo.

Este proyecto tiene como finalidad, hacer uso de esta plataforma para gestionar valor agregado al negocio de los restaurantes, ofreciendo en línea su variedad de productos y servicios, con la información completa, que el consumidor está buscando, sin tener que estar físicamente en alguno de estos establecimientos.

La industria de la comida rápida, por su carácter, constantemente va innovando en sus productos o lanzando al mercado nuevos productos de consumo. Esto se puede ver por la diversidad de alternativas que se presentan en el mercado. No solamente de la variedad de precios sino más bien de la amplia gama de productos que se pueden consumir; en este mercado se encuentra desde platillos exóticos (restaurantes), variedad en comidas rápida hasta bocadillos o golosinas (kioscos o ambulante) fáciles de encontrar.

JUSTIFICACIÓN

Este proyecto va relacionado con la creación de una base de datos de

restaurantes en la ciudad de Cali, permitiendo a los consumidores el acceso

permanente a ella, logrando así la satisfacción en la consecución de los mismos aportando de esta manera a la búsqueda exitosa de los mismos, eliminando el contacto telefónico. Así mismo se tendrá en cuenta la implementación de un sistema de gestión de la calidad como herramienta para dirigir, controlar y mejorar los procesos de una manera eficiente.

La idea de negocio potencialmente puede ingresar a los diferentes sectores de la Economía Nacional; teniendo en cuenta, la oportunidad, el auge, la exigencia y el continuo desarrollo en los Sistemas de Calidad.

La elaboración de este proyecto resultaría notoriamente productivo para

colaborar con el cambio de cultura de los colombianos, ya que aunque las cosas estén evolucionando en el desarrollo tecnológico, hay muchas personas que teniendo las posibilidades de entrar en esa ola de tecnología, se aferran a lo habitual, pasando por alto los beneficios de lo novedoso. Así mismo ver el e-commerce como una ventaja competitiva en los restaurantes, puede generar mayores posibilidades a los dueños de restaurantes, como aquellos que desean crear un negocio de este estilo, partiendo de un sistema de gestión para mejorar la calidad del servicio.

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