Primer Parcial Comportamiento Organizacional

PREGUNTA N°1:

FALSO: El locus es el grado en que un sujeto percibe que el origen de eventos, conductas y su propio comportamiento es interno o externo a él. Las personas con un locus de control interno consideran que pueden controlar ellos mismos lo que les sucede. Los eventos ocurren principalmente como efecto de sus propias acciones, es decir la percepción que el mismo controla su vida. Tal persona valora positivamente el esfuerzo, la habilidad y responsabilidad personal, en cambio el locus de control externo se refiere a la percepción del sujeto que los eventos ocurren como resultado del azar, el destino, la suerte o decisión de otros. Así, el locus de control externo es la percepción de que los eventos no tienen relación con el propio desempeño, es decir que los eventos no pueden ser controlados por esfuerzo y dedicación propios. Tal persona se caracteriza por atribuir méritos y responsabilidad principalmente a otras personas.

FALSO: La racionalidad acotada o limitada, busca soluciones satisfactorias y no la maximización de soluciones. Esto se debe a que actualmente las organizaciones enfrentan a menudo problemas complejos y para poder abordarlos, los administradores procuran simplificarlos a fin de comprenderlos y darle una pronta solución factible.

PREGUNTA N°2:

Los principales atajos para juzgar a los demás son:

PERCEPCIÓN SELECTIVA: La gente interpreta selectivamente lo que ve a partir de sus intereses, antecedentes, experiencias y actitudes.

Ej.: Muchas personas eligen comprar en un determinado local de ropa por sus buenos precios y calidad de sus productos.

EFECTO DE HALO: Sacar una conclusión general de un individuo a partir de una sola característica. Como inteligencia, sociabilidad, aspecto físico.

Ej.: Una empresa de Lácteos contrato una persona para cubrir el puesto de gerente. La misma fue elegida porque al director de la misma le pareció una persona inteligente y sociable.

EFECTO DE CONTRASTE: Evaluación de las características de una persona que resultan afectados por la comparación con otros recién encontrados y tienen una calificación mayor o menor en dichas características.

Ej.: Un Centro de Estética realizo entrevistas para cubrir el puesto de una antigua empleada que acaba de jubilarse. Luego de varias entrevistas se toma a una señora con muchos conocimientos en tratamientos faciales, depilación, etc. Esta nueva empleada es muy profesional, cumple con su trabajo y sus horarios muy correctamente. El problema recae en la comparación constante que la empleada anterior lo que provocan en ella una disconformidad que se refleja en la relación cotidiana.

PROYECCIÓN: Atribución de características personales a otros.

Ej.: El Gerente de una empresa dedica a la comercialización de gaseosas ha entrevistado a varias personas para cubrir el puesto administrativo. Después de varias entrevistas centra su atención en un joven cuyas palabras fueron muy convincentes, además de demostrar mucha seguridad y entusiasmo hacia el trabajo, actitudes que lo llevaron a compararlo con los demás empleados.

TIPIFICACIÓN: Juicios basados en la percepción del grupo al que pertenece una persona.

Ej.: Una empresa dedicada a la fabricación de automóviles debe despedir personal del área de producción, esto se debe a las bajas ventas en los últimos meses. Para ellos seleccionaron al personal mayor de 40 años por considerarlos personas con edad avanzada.

PREGUNTA N°3:

a) Atributos de personalidad de la Señora Marta:

 Jubilada, actualmente se ocupa de la gerencia de recursos humanos del restaurante.

 Marta posee un Locus de Control Interno ya que trata de controlar todo l que sucede a su alrededor, es una mujer muy independiente.

 Es una señora que tiene un alto grado de Maquiavelismo, ha decidido que sus hijas deben aprender el oficio desde abajo. Cuando ambas están presentes Marta se esfuerza el doble, realizando las tareas de manera ardua y con humildad. Considera que los valores se transmiten con el ejemple cotidiano. Además le prometió a Natalia, una de sus hijas, que si decide estudiar la recompensara con un auto.

 Tiene un autoestima muy alto, ella cree que cuenta con todas las capacidades necesarias para llevar a cabo su trabajo y triunfar en su empleo.

 Posee un personalidad Tipo A. La Sra. Marta es tremendamente inquieta, siempre está pensando o haciendo dos cosas a la vez, y no ha aprendido a manejar su tiempo libre. Está en todos los detalles, sabe adaptarse a los equipos y situaciones que la rodean.

 La Sra. Marta al frente de sus hijas trata de mostrarse de una manera, pero en realidad su conducta es distinta el resto de la semana, no es una señora humilde, ni democrática. Pero demuestra su interés sobre el comportamiento de las demás personas y ajustar su conducta a los factores que se presentan. Para lograr esto decidió hacer una reunión con sus empleados para tratar el tema que ellos le plantearon y así buscar una solución para el mismo.

b) Características biográficas del Sr. Cortina:

 EL Sr. Cortina tiene 65 años.

 De sexo masculino.

 Casado, con dos hijas.

 Lleva 25 años al frente de “La Rivera”.

Podemos decir que la relación con las variables dependientes que tiene el señor Cortina son:

 Ausentismo (Falta a trabajar): El Sr. Cortina no sufre de la misma debido a que él es el dueño del negocio y como tal debe estar al frente del mismo.

 Rotación (Retiro permanente, voluntario e involuntario, de una organización): Al igual que el ausentismo el señor Cortina no sufre de rotación por ser el dueño de “La Rivera Restaurante”.

 Ciudadanía Organizacional (Conducta discrecional que no es parte de los requisitos formales del puesto pero que promueve el funcionamiento eficaz de la organización): La misma debe ser muy buena ya que su comportamiento debe promover el funcionamiento eficaz de la organización.

 Satisfacción Laboral (Actitud general de un individuo hacia su trabajo): La satisfacción laboral del Sr. Cortina es muy positiva porque ha cumplido las expectativas que tenía.

c) Teorías de Aprendizaje:

Existen tres teorías para explicar el proceso:

 Condicionamiento Clásico: Condicionamiento en el que el individuo responde a un estímulo que de ordinario no produciría tal respuesta.

 Condicionamiento Operante: Un tipo de condicionamiento en el cual un comportamiento deseado lleva a la recompensa o a la prevención del castigo.

 Aprendizaje Social: Teoría que afirma que las personas aprenden por observación y experiencia directa.

En el caso planteado se encuentran presentes dos

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