Problemas Eticos

Importancia de la comunicación eficaz y efectiva en el paciente:

Es considerada como la Herramienta fundamental en el trabajo del equipo de atención primaria a la salud para prestar servicios de alta calidad, ya que mejoraría satisfacción del individuo, su comprensión, su adherencia terapéutica, la participación comunitaria, la resolución de conflictos y los resultados de salud en términos generales de la asistencia.

PACIENTE: alguien que sufre dolor y malestar. Es el sujeto que recibe los servicios de un médico u otro profesional de la salud y se somete a un examen, a un tratamiento a una intervención.

PROCESO DE COMUNICACIÓN: Fuente, Emisor o Codificador.

Código: reglas del signo, símbolo

Mensaje Primario: Bajo un código

Receptor o Decodificador, canal, Ruido: Barreras de Interferencias

Retroalimentación: Feed-Back, mensaje de Retorno o Mensaje Secundario

Proceso de transmisión y Recepción de Ideas, Información y Mensajes.

COMUNICACIÓN VERBAL

Puede realizarse de dos formas:

1. Comunicación Oral: a través de signos orales y palabras habladas.

2. Comunicación Escrita: por medio de la representación grafica de signos.

COMUNICACIÓN NO VERBAL

Proceso de comunicación mediante el envió y recepción de mensajes sin palabras, es decir, se da mediante indicios, signos que carecen de estructura sintáctica verbal: Gestos, lenguaje Corporal, Postura, Expresión Facial, Contacto Visual.

FACTORES QUE AFECTAN LA COMUNICACIÓN

Siempre que las personas tiendan a valorar o enjuiciar el contenido de la comunicación, puede surgir el problema de las diferentes interpretaciones.

Quienes parten de situaciones de percepción muy diferentes tienden a evaluar y juzgar de manera desigual, Falta de Respeto, Intolerancia, Actitud.

RELACION ENFERMERA- PACIENTE

Consiste en suplir o ayudar a realizar las acciones que la persona no puede llevar a cabo en un momento de su vida; acciones que preservan la vida, fomentando ambas (auto-cuidado) por parte de la persona. Consiste en fomentar la adaptación de la persona en un entorno cambiante, fomentando la relación bien sea interpersonal (enfermera-paciente) o las relaciones del paciente con su ambiente.

 Seguridad

 Habilidades

 Destrezas

Condiciones que facilitan la efectividad para una buena comunicación

1. Clima psicológico favorable:

De seguridad, confianza, positividad y empatía, entre otros factores.

2. Capacidad y habilidades de escucha, adecuadamente desarrolladas, en los participantes de los procesos comunicativos:

El saber escuchar es una habilidad que reporta sustanciales recompensas:

- Aumento en la producción y la comprensión.

Renovada capacidad de trabajo.

Incremento de la eficacia

Reducción

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