Proceso De Compra

PROCESO DE COMPRA

Es el conjunto de etapas por las que pasa un consumidor para poder adquirir algo. Estas etapas cambian gradualmente según sean los gustos y las necesidades que el consumidor tenga.

se debaten en el problema de comprar o de no comprar; a estos se le llama compradores morales. Existe otro tipo de compradores, antes de realizar una compra pide opciones y todo tipo de datos y compara precios para decidirse por algún artículo. A estos compradores se les conoce como deliberados o racionales.

ETAPAS

Una cuestión interesante es saber por qué la gente compra. No existe una respuesta única, no podemos afirmar que compramos para satisfacer una necesidad concreta, en cada situación de compra pueden ponerse de manifiesto distintos motivos, tanto personales como sociales.

PARTICIPANTES EN EL PROCESO DE COMPRA

En la decisión de compra intervienen diferentes personas o elementos que participan activamente en el proceso, desde su inicio hasta la culminación de la compra. Estos se pueden clasificar en diferentes grupos de acuerdo con la función que desempeñan en la decisión:

*Influyentes. Personas o elementos que explicita o implícitamente ejercen algunas influencia en la decisión. Se les encuentra en:

*La distribución *La promoción *El precio

*Decisor. Es quien determina, en último término, parte de la decisión de compra o su totalidad; si se compra, que debe adquirirse, como, cuando, y donde conviene hacerlo.

*Comprador. Persona que realiza, de hecho, la compra o adquisición del bien.

*Usuario. Quien o quienes consumen o utilizan el producto o servicio.

*Evaluador: persona que da una opinión de valor respecto de la decisión de compra.

“Un deseo se vuelve demanda cuando quien lo siente es capaz y está dispuesto a comprar aquello que desea”

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