Proceso De Compras

INTRODUCCION:

Para hablar del proceso de compra tendremos primeramente que conocer el significado de compra el cual es la acción de adquirir un producto ofrecido por un vendedor, a través de un contrato de compra-venta a cambio de un precio en dinero (generalmente).

El proceso de compra es aquel conjunto de etapas por las que pasa un consumidor para la adquisición de un bien o servicio tomando en cuenta que la decisión sobre la compra no solo abarca el hecho de “comprar” sino también todas las actividades asociadas directamente en la transacción.

DESARROLLO:

Hay muchos autores que nos hablan sobre los “pasos” que debe tener el proceso de compra pero nos enfocaremos en los 8 pasos del proceso de compras que nos menciona el autor Alberto Montoya Palacio en su libro “CONCEPTOS MODERNOS DE ADMINISTRACIÓN DE COMPRAS”

Los pasos que este autor nos menciona son:

1. Conocimiento general: este paso nos habla sobre las dos vertientes existentes en la compra “el vendedor y el comprador” y nos explica lo que estas personas deben conocer y las acciones que tiene que realizar. Este paso hace referencia conocer las empresas y lo que queremos pues eso es lo elemental.

2. Identificación de las necesidades: este paso nos habla sobre el accionar o hacer del comprador el cual tiene que identificar la necesidad de compra a través de la información obtenida de los almacenes o de los usuarios de la empresa y las necesidades de los departamentos que integran a la empresa (necesidades de recursos que complementan la función de la empresa).

3. Preparación de la cita o entrevista: en este paso se decide un lugar y un día para el encuentro entre el vendedor y el comprador y se prepara todo lo que se piensa hablar y negociar pues es de vital importancia conocer a nuestra contraparte para saber posibles contraofertas o acciones que esta pueda realizar.

4. Definición de la compra: se realiza un análisis de las necesidades del producto, variedad, productos sustitutos, precio, empaque, tiempo de entrega, servicio postventa. Cada empresa según su tamaño y/o políticas exigirá la documentación y los requisitos legales que necesite para poder llevar a cabo la compra.

5. Codificación de productos: este paso es básicamente el cómo la empresa va a identificar sus productos, ya sea por medio de códigos de barras, por el precio, etc., y esto generalmente depende del tamaño de la empresa.

6. Definición del pedido: forma de ordenar el producto (llamada, envió de “orden”, visita directa a la empresa proveedora, etc.) y es aquí donde el vendedor tiene la oportunidad de mostrar su condición de asesor para así cambiar la imagen de “llenador” o “vivo” que tienen sus proveedores. Debe mostrar seguridad, manejo de información necesaria y tener siempre en cuenta la posibilidad de seguir negociando en un futuro con el mismo cliente pues el cliente que

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