Proceso de Cambio

Proceso de Cambio

Los procesos de cambio en las organizaciones son necesarios, somos una raza que evoluciona, nos agrupamos por necesidad social y para beneficiarnos. En el proceso de agrupación de las personas para conformar organizaciones es necesario adaptarse, preparar a los individuos para el cambio; los cambios deben ser fruto de una planeación y entendiendo que si se presenta resistencia, es natural, porque las personas pueden sentirse amenazadas o insatisfechas, por eso hay tres aspectos cruciales que debemos tener claramente definidos: liderazgo comunicación y planificación.

Los cambios se originan por la interacción de fuerzas, estas se clasifican en:

• Internas: Son aquellas que provienen de dentro de la organización; surgen del análisis del comportamiento organizacional y se presentan como alternativas de solución; representan condiciones de equilibrio al crear la necesidad de cambio de orden estructural.

• Externas: Son aquellas que provienen de afuera de la organización; crean la necesidad de cambios de orden interno, por ejemplo, decretos gubernamentales, normas de calidad, limitaciones en el ambiente físico y económico.

Necesidad de cambio

Tres aspectos básicos se consideran en el proceso de cambio, a saber:

• Primero: La capacidad que debe tener la gerencia al manejar los cambios. Ya que éstos implican costos, riesgos, ineficiencias temporales y cierta dosis de trauma y turbulencia en la organización. Adicionalmente, pueden obligar a la gerencia a invertir tiempo y esfuerzos y obviar otros asuntos claves para la empresa.

• Segundo: Una vez que se inicia el cambio, éste adquiere una dinámica propia e independiente de quien lo promueve o dirige. Este fenómeno es motivado, entre otras cosas, por el hecho de que una vez que se desencadena el proceso de cambio ocurren una serie de eventos, acciones, reacciones, consecuencias y efectos que difícilmente, pueden ser anticipados y controlados por completo

• Tercero: El cambio en una empresa es un proceso lento, costoso, confuso y conflictivo, que normalmente ocurre a través de ciertas etapas más o menos comunes.

Etapas del proceso de cambio

En el proceso de cambio se dan tres etapas, a saber:

• Etapa de cuestionamiento: De retar el status, de fijar metas y de diseñar. De una u otra forma, se cuestiona la forma actual de hacer las cosas.

• Etapa de cambio: De aclarar, de reforzar. Aquí se hace el trabajo de cambio, al crear estructuras y desarrollar nuevos sistemas comenzando por fomentar nuevas actitudes y formas de trabajar.

• Etapa de consolidación: De institucionalización y de evaluación. Esta es la etapa donde se hace que el cambio, se consolida asegurándose que la gente piense que es algo que va a perdurar en la organización.

Resistencia al cambio

Frente

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