Proceso de Limpieza de Habitaciones
Enviado por lorescor_amor • 7 de Septiembre de 2015 • Tarea • 921 Palabras (4 Páginas) • 710 Visitas
ARREGLO DE LA HABITACIONES
La secuencia de limpieza consiste en preparar los pasos para hacer las tareas de limpieza hasta un chequeo final.
PREPARANDOSE PARA LA LIMPIEZA:
La actividad de la Auxiliar de Habitaciones comienza en el cuarto de linos el cual es considerado el alma del departamento. Allí reporta el trabajo, recibe habitaciones asignadas, reporta el estado de las habitaciones y recibe llaves y/o llaves electrónicas según el caso.
ACTIVIDADES:
- DOTACIÓN DE SUMINISTROS
- ASIGNACIÓN DE HABITACIONES
DOTACION DE SUMINISTROS (CADDY)
Los trabajadores necesitan una serie de herramientas como pueden ser suministros de limpieza, equipos, linos accesorios para las habitaciones y amenities. La cantidad de artículos estará de acuerdo a la cantidad de habitaciones a limpiar y los amenities de acuerdo al servicio ofrecido por la propiedad.
ASINACIÓN DE HABITACIONES:
Orden de limpieza: Las check outs por lo general son las primeras habitaciones que se hacen. La única excepción se hace en los early makeups. Después de esta clase se hacen los stay overs. Las últimas en arreglar son los due outs.
La camarera debe informar aquellas habitaciones que no se pueden en el horario de 2:00 p.m. A 3:00 p.m.
Cuando un huésped rehúsa el servicio, el supervisor debe llamar al huésped para concertar una hora conveniente para el huésped.
HOJA DE ASIGNACIONES:
La camarera utiliza la hoja de asignaciones para dar prioridad al trabajo del día y reportar la condición de cada habitación asignada. La camarera tiene un espacio para hacer comentarios por escrito y para indicar los objetos que necesitan reparación en cada habitación.
LISTA DE TAREAS DE LA AUXILIAR DE HABITACIONES:
Tomar los amenities para las habitaciones asignadas
3. Tomar suministros de limpieza para las habitaciones asignadas
4. Mantener carro y áreas asignadas en orden
5. Entrar a la habitación
6. Preparar la habitación para la limpieza
(Abrir cortinas y ventanas levantar los objetos del huésped, retirar la ropa de cama y colocarla en el carro.)
7. Hacer la cama
8. Desempolvar habitación
9. Comenzar a limpiar el baño
10. Limpiar tina y ducha
11. Limpiar el inodoro
12. Limpiar lavamanos
13. Limpiar piso del baño
14. Terminar limpieza del baño
15. Limpiar closet
16. Remplazar suministros y amenities
17. Limpiar ventanas
18. Toque final a la habitación
19. Aspirar la habitación y reportar nuevo ESTADO
20. Salir de la habitación
21. Corregir problemas encontrados en la inspección
22. Rotar y sacudir colchones
23. Colocar o retirar algún servicio especial
24. Limpiar salón de las suites
25. Hacer cobertura.
ENTRADA A LA HABITACION:
Primero observar que no tenga aviso de no molestar. Utilizar el protocolo de golpear a la puerta tres veces, espera unos segundos, si el huésped no contesta, después de tres llamadas puede entrar y comenzar.
Si contesta, se anuncia. Servicio de Ama de llaves. Pregunta al huésped si desea que le arregle la habitación, si le dice que sí, pide permiso e ingresa a la habitación.
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