Proyecto Apa

Introducción

La corporación hotelera nacional CHN, es una organización que presta servicios a varios hoteles miembros, está orientado a satisfacer a cualquier usuario u organización,  ofreciendo asesorías en la planificación de experiencias innovadoras de viaje al superar sus expectativas,  manteniendo  las mejores tarifas,  procesos eficientes a través de la mejora continua y el compromiso de los colaboradores, que son parte esencial en los objetivos de la organización.

Para poder desenvolverse de manera eficiente ante el público, es por eso que la organización desea implementar una página web, en la que puedan manejar sus procesos de reservación eficientemente, para que el público se sienta satisfecho de nuestros servicios y pueda observar los diferentes paquetes de viaje que manejamos eligiendo el que mejor les convenga según su necesidad.

La organización ha tenido una baja en las ventas últimamente es por eso, que CHN se esta enfocando en brindarle un mejor servicios a el público, presentándoles nuevos paquetes de viaje e implementando la pagina web para automatizar la manera en que se puedan hacer sus reservaciones.

CHN, cuenta con personal altamente calificado en atención al cliente, así como también le brindan asesoría al consumidor para que seleccionen el mejor paquete, se realizaron cambios, a los procesos de reservación del cliente para que se realice de manera rápida y sencilla.   La organización también cuenta con servicios adicionales como almacenes de venta de ropa, gimnasio y lugares en los que se puedan relajar después del largo viaje, este tipo de servicios adicional ayuda a mantener a los clientes cómodos y satisfechos de nuestro buen servicio.

Entre los objetivos actuales de CHN está:   la integración de nuevos hoteles a la corporación, ser la opción numero uno para los turistas nacionales y extranjeros, dejar marca en el mercado hotelero, ser una corporación de vanguardia y ser reconocida por su calidad y eficiencia en el trato con los turistas, o cualquier organización que esté interesado en nuestros paquetes de viaje.

NEGOCIOS

Los hoteles, además de ser un sitio donde la gente llega para hospedarse, también se han convertido en lugares multifuncionales en donde se pueden realizar diversas actividades y ahora se pretende hacer más rentable el hotel CHN ya que no cuenta con diversos campos para su crecimiento. Se presenta a continuación la nueva manera de poder llamar la atención de los huéspedes  con diversos negocios en el  hotel CHN.

BOUTIQUE:

Es un buen negocio que puede colocarse dentro del hotel CHN mostrando diversos  tipos y estilos de ropa utilizadas en diferentes partes del mundo.

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GIMNACIOS

El lugar debe plantearse de manera que sea atractivo y funcional ubicando cada equipo en una zona estratégica según las limitantes de espacio y de los servicios que se ofrezcan. Sugiriendo que la instalación del gimnasio sea en planta baja o un primer piso, ya que en caso de emergencia por lesiones físicas de algún cliente el acceso será más fácil. Asimismo, se considerará que el gimnasio esté ubicado lo más cerca posible de las habitaciones de los huéspedes para su comodidad.

El segundo elemento de importancia que se debe tomar en cuenta al momento de ubicar el gimnasio en el hotel CHN es el equipo a instalar. Se integra básicamente por equipo de ejercicio cardiovascular, de peso libre y de peso integrado. Así mismo generando una mayor ganancia al hotel.

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ALQUILER DE COMPUTADORAS PORTATIL E INTERNET[pic 4]

El poder colocar un servicio adicional como alquiler de computadoras al hotel CHN le fuera de mucha funcionalidad ya que no todos los visitantes cuentan con una computadora e internet.

BANCOS DEL SISTEMA[pic 5]

Permitiendo poder apoyar al huésped en cualquier transacción que el desee realizar colocando bancos del sistema que permitan tener una mejor y mayor comodidad que salir de el mismo hotel a realizar algún pago o canje de dinero.

ALQUILER DE SALONES EVENTOS SOCIALES

Esto permitiría que CHN pudiera tener mayores ingresos con el colocar salones de alquiler para eventos como bodas, 15 años, graduaciones etc.

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CLINICAS MÉDICAS

Para apoyo a las personas hospedadas dentro del hotel, lo cual sería muy rentable por cualquier incidente.

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RESTAURANTES:        

Se colocarían locales con restaurantes de diversos países del mundo y especialmente comida guatemalteca

GUARDERIAS:

Se colocarían dentro del hotel para que los huéspedes puedan salir y dejar a sus hijos en un lugar seguro.

VETERINARIA

En caso de los huéspedes que tengan animales, existirá también una veterinaria en la cual cuidaran a los animales y les brindaran el mejor servicio.

CREACION PAGINA WEB

La Idea:

La burbuja de los punto com, Internet renació y se está transformando en una herramienta publicitaria y de comunicación directa con el cliente de primera magnitud

La página WEB Proyectará a CHN de sus Servicios, especializada en la publicación de todo tipo de avisos vía Internet. Y surge como la mejor alternativa para la durabilidad y profundidad de las campañas publicitarias.

Líneas estratégicas:

1. Gestión de los Canales: implementación y gestión de campañas publicitarias en Internet.
2. Desarrollo de Contenidos: desarrollo técnico de los avisos publicitarios en la página web, muy especialmente orientadas a paquetes, tours, promociones, disponibilidades  y tarifas de sus servicios.
3. Gestión, actualización y mantenimiento técnico de los avisos publicitarios.
   

Objetivos:  1. Obtener una red de clientes interesados en requerir de algún paquete vía Internet a nivel nacional

2. Obtener un crecimiento en cartera de clientes. Y  3. El negocio sea rentable

Sector, Producto y Mercado

1 La Oportunidad real del Internet es y será mucho más en los próximos años    

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