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Investigación de Mercado

Es un proceso sistemático de recopilación y de interpretación de hechos y datos que sirven a la dirección de una empresa para la toma adecuada de decisiones y para establecer así una correcta política de mercado.

Su función es vincular al consumidor, cliente y publico con el comerciante a través de la información.

Objetivos de la Investigación de Mercado:

Se dividen en 3 segmentos:

1. Objetivo Social

Satisfacer las necesidades del consumidor final ya sea mediante un bien o servicio requerido, es decir que cumpla con las condiciones y deseos cuando se ha utilizado.

2. Objetivo Económico

Determina un fracaso o éxito de una empresa dentro del mercado real o potencial así como el plan o método a seguir.

3. Objetivo Administrativo

Ayuda a la empresa mediante el proceso administrativo para que esta lleve el producto correcto y en el tiempo oportuno al consumidor final

Importancia de la Investigación de Mercado

Empresa pública: Tiene por objeto proporcionar a la administración hechos y sistemas, para implementar acciones que reditúen los beneficios.

Empresa privada: Instrumentos básicos de desarrollo en la fase de planeación, para definir o tomar acciones referente al mercado.

Razones para Investigar

• Conocer al consumidor

• Disminuir riesgos

• Informar y analizar

Definición de Consumidor:

Es la persona que busca, compra, utiliza, evalúa y desecha productos o servicios que satisfacen sus necesidades.

Tipos de Entidad Consumidor

Personal Organización

• Bienes y servicios para su uso, usuarios finales. • Negocio lucrativo o no lucrativo

• Compran productos o servicios para que sus organizaciones funcionen

Proceso de Investigación del Consumidor (Mercado)

Limites en la Investigación del Mercado

a) Alto costo

b) Falta de personal

c) Tiempo

d) Dificultad para obtener resultados confiables

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