¿Qué es una agencia de relaciones públicas?.

3.1 Agencias de relaciones públicas.

¿Qué es una agencia de relaciones públicas?

Es una organización de servicio profesional, que planifica y realiza comunicaciones en masa y provee su talento para el desarrollo de las ventas, el que se integra a los programas de marketing y relaciones públicas.  

Se caracteriza por brindarle el soporte estratégico a las marcas para realizar una buena comunicación, interna y/o externa, para establecer relaciones positivas y de proyección con sus trabajadores, la comunidad donde se encuentra instalada e incluso con los inversores, sin olvidar por supuesto al consumidor; además de respaldar sus estrategias de marketing como la introducción de productos, reposicionamientos, organizar eventos y conferencias de prensa, entre otras actividades.

Es decir, realizar una gestión profesional de la comunicación para alcanzar los objetivos planteados, al aportar una mirada externa a la empresa y soluciones sin prejuicios a las diversas necesidades internas y externas de la organización.

[pic 1]

3.1.1 Su organización y funciones.

Organización.

La función de las relaciones públicas  se organiza en la práctica de manera similar a lo que se hace con las demás tareas de la organización; es decir, tiene un mecanismo parecido al que rige en finanzas, comercialización, manufactura de una repartición  pública o la actividad  de un comerciante, sociedad o profesional, y finalmente planificada  y realizada, aun que muchas veces en una empresa suelen estar  con las ideas de improvisación  frente a las funciones  y labores de  la organización adaptándose  así a los cambios. Para que la empresa este mucho mejor  organizada  la cual será más fácil adaptarse a  cualquier cambio que se realice es muy importante tomar en cuenta  los siguiente puntos.

1. Organismos internos y externos: las relaciones públicas puede encargarse de una oficina  interna o bien de una oficina externa.

Ambos procedimientos  reúnen evidentes problemas  y ventajas. El primero es el más adecuado ya que relaciones públicas necesita conocer íntimamente  la organización que representa. Y el segundo presenta imparcialidad y también ayuda  a que los asuntos  suelan verse  con mayor claridad  por no estar sumergidos a ellos.

1. Investigación: Este es el primer paso de toda acción empresarial y naturalmente de las relaciones públicas la cual para realizar una investigación tenemos que formularnos decenas de preguntas en la cual a todas tenemos que encontrarle una respuesta.

Pero en muchas ocasiones hay empresas en la cual se resisten a realizar una investigación ya que se sienten son los mejores tanto en calidad de producto y atención a su público la cual estos antecedentes muchas veces los llevan a una crisis ya que la competencia a podido lograr hacer una buena investigación para los diferentes acontecimientos de que puede pasar una empresa.

Es por eso que se afirma que la principal tarea de relaciones publicas es la investigación y la utilización inteligente de los elementos de juicio, gracias a la investigación la empresa logra proporcionar una perspectiva objetiva, necesaria para conocerse así mismo  tambie3n ayuda a la planificación cuando se debate la política a seguir.

1. Objetivos: después de haber realizado la investigación analizada y escudriñada a través de su inteligencia , de ella surgirán un serie de objetivos que se mostraron por si mismos .pues es una misión esencial de relaciones publicas establecer los objetivos de sus campañas ahora los objetivos tienen ciertas cualidades así como realistas y obtenidos, tienen que ser progresivos comprensibles , revisados constantemente , es muy importante también sabes que los objetivos deben ser pocos ya que necesitan ser recordado constantemente .
2. Planificación y organización en relaciones públicas: planificar es adoptar las líneas de acción futura para guiar los asuntos de la empresa en materia de relaciones públicas ,determinar prioridades y mantener un balance realista entre los objetivos específicos de relaciones publicas reconociendo que los conflictos entre intereses opuestos son normales de cuando en cuando .

En la planificación y organización también es importante el orden cronológico, tiene una importancia vital en la planificación: los cambios bruscos en la orientación de la empresa  tienen un efecto deplorable para sus relaciones. Todo plan debe estar escrito para que en la práctica no se olviden de detalles que pueden ser imprescindibles dentro de una organización.

1. Coordinación y control: estos dos puntos son típicamente ejecutivos , la coordinación en relaciones publicas es la labor de interpretar y hacer comprender a los miembros de la entidad los elementos de investigación , planificación objetivos organización y acción en forma orgánica y clara en realidad la coordinación y el control requieren realizarse en conjunto simultáneamente ,pues el control consiste en vigilar el cumplimiento de los planes según la cronología establecida , los métodos de trabajo y de trato .

En relaciones publicas esta adhesión es muy importante esto ayudara a que a la empresa no se le pase ningún detalle.

1. Acción: significa realizar lo planificado y organizado, comunicado, motivando .dirigiendo coordenadas y controlando las campañas de relaciones públicas de la empresa. Pues sabemos que las acciones representan más que las palabras.
2. Evaluación: en relaciones publicas es investigar lo sucedido con las campañas realizadas y con los demás acontecimientos comparando con los objetivos propuestos en cuanto a la imagen de la organización esta evaluación se puede realizar de diferentes maneras así como: exámenes de los interés del lector , encuestas, investigación de públicos ya sea en TV ,radio , etc.

[pic 2]Funciones

Aporta una mirada externa a la empresa y soluciones sin prejuicios a las diversas necesidades internas y externas de la organización.

• Brindar soporte estratégico a las marcas para una buena comunicación (interna y externa).
• [pic 3]Establecer relaciones positivas.
• Establecer buena proyección con los trabajadores.
• Respaldar las estrategias de marketing.
• Reposicionar productos. 
• Organizar eventos y/o conferencia de prensa. 

[pic 4][pic 5]

3.1.2 Servicios que proporciona.

Brinda consultoría de relaciones públicas que cubre sectores económicos, pero cada una tendrá diferente especialización, estos son algunos de ellos:

• Asesoramiento a la dirección de empresas, instituciones, otras entidades.
• Relaciones con los medios de comunicación (conociendo cual es el interés real y sus necesidades de información).
• Relaciones con los empleados (programas de información y motivación).
• Comunicación medioambiental.
• Comunicación de marketing (introducción de productos, reposicionamientos, presentación de nuevos servicios, etc.)
• Comunicación de crisis (gestión y control de la comunicación en situaciones de crisis: cierre de fabrica, sabotaje de productos accidentes, etc.)
• Relación con la comunidad local (asesoramiento a la empresa para establecer una buena relación con las autoridades locales, prensa local, prensa local, prensa local, líderes de opinión, ciudadanos, etc.)
• Investigación (auditorías internas y externas de comunicación para empresas, organizaciones, etc.)

Las estrategias de las relaciones públicas se deben llevar a cabo alineado y en concordancia con:

...