RELACIÓN ENTRE LA SATISFACCIÓN LABORAL Y LA ATENCIÓN AL CLIENTE EN LOS TRABAJADORES DE LA EMPRESA MC DONALD’S EN EL MALL AVENTURA PLAZA DE TRUJILLO, 2014-2
Enviado por stephanyur • 16 de Septiembre de 2015 • Documentos de Investigación • 8.343 Palabras (34 Páginas) • 437 Visitas
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DEPARTAMENTO DE HUMANIDADES METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN |
“RELACIÓN ENTRE LA SATISFACCIÓN LABORAL Y LA ATENCIÓN AL CLIENTE EN LOS TRABAJADORES DE LA EMPRESA MC DONALD’S EN EL MALL AVENTURA PLAZA DE TRUJILLO, 2014-2”
Autores: | AVILA CABREJOS, Ana DE LA CRUZ RIOS, Anghie GOICOCHEA RODRIGUEZ, Magaly HUARIPATA CONDOR, Katherine RODRIGUEZ AGUILAR, Milagros RUIZ ULLOA, Gissela |
DOCENTE: | VALVERDE RODRIGUEZ,Wilfredo |
PROYECTO DE INVESTIGACIÓN
- DATOS PRELIMINARES.
- Título del proyecto de investigación.
“Relación entre la satisfacción laboral y la atención al cliente en los trabajadores de la empresa Mc Donald’s en el Mall Aventura Plaza de Trujillo, 2014-2”
- Autores
Ávila Cabrejos, Ana De la Cruz Ríos, Anghie Goicochea Rodríguez, Magaly Huaripata Condor, Katherine Rodríguez Aguilar, Milagros Ruiz Ulloa, Gissela | Adm. y Negocios Internacionales Administración de empresas Adm. y Negocios Internacionales Administración de empresas Administración de empresas Administración de empresas |
- Tipo de investigación
- Según el propósito
Correlacional
- Según el diseño de investigación
Investigación transeccionales correlacionales causales. Ya que tenemos variables cualitativas. Las cuales según previa investigación tienen como objetivo describir relaciones entre dos o más variables en un momento determinado
- Localización.
- Institución donde se desarrollará el proyecto
Empresa Mc Donald’s
- Distrito, Provincia, Departamento
En el distrito de Trujillo de la provincia Trujillo y del departamento de la Libertad.
- Alcance
De acuerdo al propósito de la investigación, naturaleza de los problemas y objetivos formulados en el trabajo, el presente estudio reúne las condiciones suficientes para ser calificado como una investigación no experimental.
- Recursos
Investigadores:
- Ávila Cabrejos, Ana
- De la Cruz Ríos, Anghie
- Goicochea Rodríguez, Magaly
- Huaripata Condor, Katherine
- Rodríguez Aguilar, Milagros
- Ruiz Ulloa, Gissela
Coordinación / Asesor:
- Valverde Rodríguez, Wilfredo
Personal de apoyo:
- Gerente de la franquicia “Mc Donald’s”
- Colaboradores de la empresa
- Presupuesto
- Bienes
- Materiales de escritorio
- Mesa de estudio
- Sillas
- Carpetas
- Computadora
- Impresora
- Teléfono
- Útiles de oficina
- Lapiceros de colores: negro, azul y rojo.
- 2 ciento de papel bond
- 1 corrector
- 5 Lápices: Faber Castell
- 5 borradores de lápiz
- 2 cuaderno de apunte
- 3 folders manila A4
- 3 tajadores
- 1 grapadora
- 1 caja de grapas
- 1 perforador
- Material bibliográfico
- Libros
- Separatas
- Tesis
- Notas de internet
- Estudios del tema
- Servicios
- Internet
- Fotostáticas
- Digitación
- Movilidad
- Refrigerios
- Financiamiento y el presupuesto
El proyecto será financiado con aporte propio equitativo entre las cinco integrantes del equipo de trabajo.
NATURALEZA DEL GASTO | DESCRIPCIÓN | CANTIDAD | PRECIO UNITARIO | PRECIO TOTAL |
52 Recursos Humanos | Asesor | 1 | 0 | 0 |
521131 | Personal de apoyo | 6 | 0 | 0 |
53 Bienes | Lapiceros | 5 | 2.00 | 10.00 |
531130 | Papel bond | 200 | 0.03 | 6.00 |
531130 | Correctores | 1 | 2.5 | 2.50 |
531130 | Lápices | 5 | 0.50 | 2.50 |
531130 | Borradores de lápiz | 5 | 0.30 | 1.50 |
531130 | Folder manila A4 | 3 | 0.5 | 1.50 |
531130 | Tajador | 1 | 0.5 | 1.50 |
531130 | Grapadora | 1 | 5 | 5.00 |
531130 | Caja de grapas | 1 | 5 | 5.00 |
531130 | Perforador | 1 | 5 | 5.00 |
531130 | Folder plastificado | 1 | 5 | 5.00 |
53 Servicios | Internet | 5 | 30 | 150 |
531139 | Fotostáticas | 200 | 0.05 | 10.00 |
531139 | Movilidad | 1 | 100 | 100.00 |
531139 | Refrigerio | 5 | 5.00 | 25.00 |
531139 | Empastado | 1 | 3.00 | 3.00 |
TOTAL | 333.50 |
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