Reconocimiento Unidad 3

Act 11: Reconocimiento unidad 3

Modalidad de administración de los servicios

Los hombres de marketing de las empresas de servicios financieros (bancos,

aseguradoras, financieras, corredores de valores, entre otros) deben estar

capacitados para reconocer que el mercado, al globalizarse, paso a exigir

conocimientos para formular estrategias coherentes que eviten desastres

financieros, afirma Warren Keegan. Los principios de marketing para servicios

financieros son aplicables a diversos segmentos aunque los mercados sean

diferentes, ya que los conceptos de marketing son universales. La globalización de

la economía dio a las empresas la oportunidad de ampliar su base de negocios en

el campo internacional, pero a la vez intensificó la competencia en todos los

mercados.

Ambiente Tecnológico

El tratamiento de la tecnología como una de las principales variables del proceso

de planeación estratégica de los servicios financieros es reciente y pertenece a la

administración moderna. Aunque en la actualidad no se destaque esta afirmación,

es pertinente recordar el aumento en la velocidad de transformación de los

descubrimientos científicos para su utilización comercial. Es un hecho real la

tecnología informática para bancos 24 horas, retiros, depósitos, pagos y el uso del

computador para la operación domiciliaria de las cuentas bancarias, vía Internet.

Aunque la política de planeación estratégica había logrado gran aceptación en el

mundo a partir de los años de 1970, aún no se reconocía que la variable

tecnológica era un factor de apoyo estratégico. En razón a que hoy en día la

tecnología ejerce gran impacto en los negocios en general, es fundamental

analizar la tecnología dentro del enfoque estratégico.

Si la estrategia busca alcanzar ventajas competitivas durables, la tecnología

representa sin duda uno de sus principales manantiales de inspiración y

consideración para diferenciar servicios financieros y obtener ventajas de esa

diferenciación. La adquisición o desarrollo de tecnología puede sugerir al estratega

un replanteamiento del negocio en función del impacto de esa variable en las

necesidades de los clientes, es decir, la innovación tecnológica puede ayudar a

satisfacer necesidades latentes mediante nuevas soluciones.

¿Qué

...