Reingeniería de procesos en implementaciones para Latam
Enviado por juan.manu • 2 de Mayo de 2015 • Informe • 207 Palabras (1 Páginas) • 205 Visitas
1. TITULO DE LA PRÁCTICA
REINGENIERÍA DE PROCESOS EN IMPLEMENTACIONES PARA LATAM
2. INTERES POR LA PRÁCTICA
Somos una compañía líder con presencia en más de 150 países, nos especializamos en el gerenciamiento de viajes de negocios, y líder en la implementación de nuevas tendencias en el mercado de los viajes. Desde finales del 2014 se están haciendo varios cambios de jefaturas y unificación de regiones (Noram y Latam ahora es Américas) en el departamento de Client Integration Services (CIS).
En Latino América (Latam) hasta el año 2013 se definió unificar las implementaciones de clientes por región ya que anteriormente cada país era el encargado sin estándares ni cumpliendo con las políticas de la compañía; Sin embargo no se tuvo en cuenta los estándares de las otras regiones donde la compañía tiene presencia y se adecuaron formatos y procesos que funcionaron en su momento, pero que ahora están generando re-procesos, sin trabajo en equipo y pérdida de credibilidad en los clientes internos y externos.
Ahora el departamento CIS Latam se encuentra dividido por tres equipos de trabajo CIS Product Configuration, CIS OBT Support y CIS Data Quality, los cuales requieren una renovación estructural de sus procesos ya que cada uno se especializó en una herramienta especifica
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