REINGENIERIA DE PROCESOS

¿ QUES REINGENIERIA DE PROCESOS?

Se utiliza Para abarcar tres diferentes enfoques administrativos hacia el cambio. Estos son la mejora , el rediseño Y la reingeniería de procesos.

MEJORA DE PROCESOS

La administración de la calidad total, el sistema Kaizen y otras iniciativas de la mejora continua promuevan el infasis en la mejora de procesos.

REDISEÑO DE PROCESOS

En realidad casi todas las organizaciones que utilizan el termino reingeniería de procesos están inmersa en el rediseño de procesos.

REINGENIERIA DE PROCESOS

Hammer definio la reingeniería como un remplatamiento fundamental un rediseño radical de los procesos de los negocios a fin de lograr mejoras asombrosas en las medidas del desempeño que hoy en dia resultan criticas como costo, calidad , servicio y velocidad.

REINGENIERIA EFICAZ DE PROCESOS

Utiliza los elementos de reingeniería de procesos para lograr una transformación real y obtener lo que se pretende a partir de la situación actual no es labor sencilla.

ADMINISTRACION DE LA CALIDAD TOTAL Y REINGENIERIA DE PROCESOS.

Ambos métodos son complementarios y no opuestos casi sin excepción los componentes exitosos de la reingeniería se encontraban y siguen estando en el proceso de la administración de la calidad total.

LOS BENEFICIOS DE LA REINGENIERIA DE PROCESOS.

• Los costos de administración se abatieron en 40 por ciento

• La rotación de personal disminuyo en 58 por cierto

• El tiempo necesario para areglar quejas se redujo en 5 por cierto

• Las solicitudes de nuevos negocios aumento en 20 por cierto

• Se registro un aumento en productividad del 100 por cierto

• El tiempo de menejo de qiejas se redujo en 28 dias a 4

• La llamada de los clientes para manifestar quejas se redujeron en 80 por cierto

POR DONDE EMPEZAR

El programa correspondiente al domingo se realizaron los riesgos que suelen encontrar los programas de reingeniería de procesos. Se señalo que con frecuencia se seleccionan procesos incorrectos para la reingeniería.

QUE DEBE HACER UNA EMPRESA.

El director ejecutivo responsable de determinar la estrategia de la empresa y organizar los recursos y apoyos .

El director de mercadotecnia responsable de definir las necesidades y deseos de los clientes y de diseñar bienes y servicios que los satisfagan.

El director de producción u operaciones, responsable de desarrollar la capacidad y entregar el bien o servicio al cliente.

EVALUACION.

Es identificar la necesidad real del cambio y las barreras organizacionales que se oponen al mismo ante la necesidad de la reingeniería de procesos es pertinentes a considerarlos.

ORIENTADA A LOS CLIENTES

El éxito de la sobrevivencia de las empresas depende de las estrategias y procesos que se orientan a satisfacer a los clientes por desgracias son muchos los que creen que no necesitan hablar con los clientes que ya saben lo que estos desean.

EL IMPACTO DE LA TECNOLOGIA

En la década de 1960 al calor de la revolución tecnológica se prometio que las computadoras aliviarían la carga de trabajo a nivel general y que todas las personas disfrutarían de una vida de relativa esparcimiento.

OPORTUNIDADES PARA LA REINGENIERIA DE PROCESOS.

En este contexto es posible seleccionar los procesos con base a los factores que resultan críticos para el éxito o bien considerar el significado que tienen para la empresa.

QUIEN PARTICIPA

La selección de la persona indicada para encargarse de cada proyecto de cada reingeniería de procesos es crucial para el éxito de la iniciativa. El numero de personas que participan varian en funciones del tamaño de la empresa y de alcence de los procesos a los que se le aplicara la reingeniería de procesos. No obstante ,casi todos los programas de reingeniería requerirán que se asigne el personal a las siguientes posiciones o equipos:

• Adalid

• Comité de agua

• Zar de reingeniería de procesos

• Entidades externas

• Equipo respoensable de diseño del proceso

• Equipo responsable des subprocesos

• Titular de procesos

• Equipos responsables de la instrumentación

PERSONA Y CULTURA

Algunas personas consideraron la reingeniería de procesos con un nuevo realismo que se concentra en las magnitudes suceptibles de ser cuantificadas en las empresas. La administración de la calidad total exige encontrarse en el cliente y en los procesos.

CAPACITACION DEL EQUIPO

La primera prioridad del líder es conformar el equipo tal vez no se tan sencillo como aparece. Se eligió a los miembros entre los brillantes y aptos y también es posible incluir entre ellos a entidades

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