REINGENIERIA DE PROCESOS

Reingeniería de procesos

La Reingeniería es el rediseño de un proceso en un negocio o un cambio drástico de un proceso, es comenzar de nuevo desde cero, es un cambio de todo o nada. Pero no sólo esto, la reingeniería también significa el abandono de viejos procedimientos, y la búsqueda de trabajo que agregue valor al consumidor, así como organizar la empresa alrededor de los procesos.

Entre los objetivos habituales de la reingeniería de procesos estarían: mayor beneficio económico debido, tanto a la reducción de costes asociados al proceso, como al incremento de rendimiento de los procesos; mayor satisfacción del cliente debido a la reducción del plazo de servicio y mejora de la calidad del producto/servicio; mayor satisfacción del personal debido a una mejor definición de procesos y tareas; mayor conocimiento y control de los procesos; conseguir un mejor flujo de información y materiales; disminución de los tiempos de proceso del producto o servicio y mayor flexibilidad frente a las necesidades de los clientes

La estructura de la metodología, desde los niveles iniciales hasta fusionar todas las condiciones necesarias: herramientas, actividades y personas, de menor a mayor dificultad, poniendo de relieve que la mayor complejidad y se encuentra en las personas donde radica el éxito, ya que son las que conducen la reingeniería. El conjunto de herramientas o actividades no obtienen ninguna ventaja competitiva. Si no se realiza desde la concienciación y motivación de las personas que lo que hacen.

Esta herramienta tiene en su planteamiento lograr que se produzca una vinculación entre el cambio que promueve, el enfrentamiento con la competencia y la búsqueda de la satisfacción de los clientes.

ETAPAS DE LA REINGENIERÍA

ARRANQUE : Se deben iniciar conversaciones, Estudiar el estado actual de la organización con respecto a la reingeniería y Plantear un plan-calendario de actuaciones.

EL FACTOR HUMANO DEL CAMBIO: Se tiene que Formalizar un equipo de trabajo, Comunicar e involucrar a toda la organización, Formar al personal en las tareas de Reingeniería y Preparar a los empleados y a la estructura organizativa en los cambios que se van a producir.

ANÁLISIS DE LOS PROCESOS: Establecer prioridades de los procesos a cambiar, Analizar los procesos de la organización, Orientar a la organización en la formulación de tareas por procesos y Desarrollar una metodología con objeto de implantar los conceptos de Reingeniería.

IMPLANTACIÓN DEL CAMBIO / INNOVACIÓN: Innovar e indagar como los avances tecnológicos pueden contribuir a la revisión radical. Diseñar un plan de implantación e Incorporar métodos y herramientas adecuadas para el apoyo en la implantación.

SUPERVISIÓN Y EVALUACIÓN DE LA IMPLANTACIÓN: Se estructura en Establecer sistemas de evaluación y seguimiento, ser consciente de que

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