Reingenieria De Procesos

Cuaderno 1

Proceso del trabajo

Un proceso de trabajo es un conjunto de actividades y pasos que transforma los insumos en productos o servicios, con un mayor contenido o valor agregado, lo cual está directamente relacionado con objetivos operacionales y relaciones de trabajo. Es por ello que los procesos deben ser definidos con todo rigor, con la finalidad de poder reestructurarlos o redefinirlos (“hacerlos sencillos”), a la luz de las situaciones actuales que pudieran poner en riesgo la viabilidad organizacional. Michael Hammer y James Champy decían que “para hacer frente a las demandas contemporáneas de calidad, servicio, flexibilidad y bajo costo, los procesos deben ser sencillos; la necesidad de sencillez produce consecuencias enormes en cuanto a la manera de diseñar los procesos y de darle forma a las organizaciones”.

Este Cuaderno, tiene la finalidad de que aplique los conceptos y recomendaciones revisados en la unidad, haciendo hincapié en la forma adecuada de reestructurar procesos para hacerlos sencillos y de valor agregado.

Instrucciones: Resuelva lo que se le solicita en cada ejercicio y/o planteamiento.

Ejercicio 1

Enliste cinco procesos relacionados con su trabajo. Anote los insumos y sus salidas para identificar mejor los componentes del proceso. Utilice el siguiente cuadro:

Insumo/entrada Proceso Producto/salida

1. MOTOR A COMBUSTION DIESEL ENSAMBLADO SKIDD O ENSAMBLE

2. BOMBA CENTRIFUGA CALIBRACION Y ACOPLAMIENTO A MOTOR DIESEL SKIDD O ENSAMBLE BOMBA CONTRA INCENDIO CENTRIFUGA ACOPLADA A MOTOR DIESEL

3. PLANOS EN AUTOCAD DE LAY OUT DE PLANTA ELABORACION DE INGENIERIA PARA PROTEGER CON SISTEMA CONTRA INCENDIO LA PLANTA ENTREGA DE PROYECTO PLASMADO EN PLANOS PARA REVISION FINAL DEL CLIENTE

4. PROYECTO EJECUTIVO AUTORIZADO PARA DEPARTAMENTO DE OBRA Y CONSTRUCCION ELABORACION DE ALZADO DE MATERIALES, CONTEO DE MANO DE OBRA Y SUMINISTROS COMO EQUIPOS DE BOMBEO, MANGUERAS, ROCIADORES EJECUCION DEL PROYECTO FINAL Y ENTREGA DEL MISMO AL CLIENTE CARTA ENTREGA RECEPCION

5. ORDEN DE COMPRA DEL CLIENTE PROCESO DE ALTA DE VENTA Y CLIENTE, VENTA ASIGNADA ENTREGA DE FACTURACION CONFORME A LA ORDEN DE COMPRA EN FIRME Y PROCESADA

Ejercicio 2

Identifique quiénes son los proveedores y clientes de los procesos de trabajo seleccionados y anótelos en el siguiente cuadro:

Proveedor Proceso Cliente

1 COMPRAS HB GROUP ENSAMBLADO FABRICA HB GROUP

2 TECNICOS DE ARMADO HB GROUP CALIBRACION Y ACOPLAMIENTO A MOTOR DIESEL ALMACEN HB GROUP

3 DEPARTAMENTO DE PROYECTOS HB GROUP ELABORACION DE INGENIERIA PARA PROTEGER CON SISTEMA CONTRA INCENDIO UNA PLANTA CLIENTE FINAL (EJEMPLO BIMBO)

4 DEPARTAMENTO DE PROYECTOS HB GROUP ELABORACION DE ALZADO DE MATERIALES, CONTEO DE MANO DE OBRA Y SUMINISTROS COMO EQUIPOS DE BOMBEO, MANGUERAS, ROCIADORES DEPARTAMENTO DE OBRA Y CONSTRUCCION HB GROUP

5 DEPARTAMENTO DE VENTAS HB GROUP PROCESO DE ALTA DE VENTA Y CLIENTE, VENTA ASIGNADA DEPARTAMENTO CONTABLE CUENTAS POR COBRAR

Ejercicio 3

Retome uno de los procesos descritos en el ejercicio 1 y realice lo siguiente:

1. Enliste en el cuadro inferior las actividades que se realizan.

2. Anote el tiempo para efectuarlas.

3. Clasifique el tiempo en:

a. Trabajo, si la actividad hace avanzar la ejecución.

b. Desperdicio, si lo demora o detiene.

4. Determine en el renglón inferior el porcentaje de eficiencia y desperdicio.

PARA ESTE EJERCICIO SE TOMA EL PROCESO DE ENSAMBLADO.

Actividad Tiempo

(duración)

minutos Trabajo (movimiento)

minutos Desperdicio

...