Relacion De Calidad Dentro De La Empresa

Las empresas buscan establecerse con éxito dentro del mercado nacional e internacional, lo que hace que la calidad, sea un factor primordial y definitorio dentro de cada empresa. Ya que la mala calidad cuesta dinero y esta rentabilidad y prestigio a la empresa, por lo tanto perjudicando su objetivo principal.

A continuación veremos la relación de calidad con los costos, la productividad, los precios, los clientes y la trazabilidad.

RELACIÓN DE CALIDAD CON LOS COSTOS

Los costos de calidad son aquellos que están asociados a la identificación, reparación y prevención de fallas y defectos. Y estos se clasifican dentro de cuatro categorías según Oriol Amat (1992) que revisaremos a continuación.

Costos de prevención: Son aquellos en que se busca que la fabricación del producto, sea lo más similar posible a las especificaciones de este.

Representa el costo que se debe asumir en la realización de todas las actividades que evitan el defecto, en el diseño y desarrollo del producto.

Busca que las labores, la adquisición de insumos, la mano de obra, las instalaciones, el desarrollo del producto en su totalidad, desde su diseño hasta su comercialización, tengan el mejor proceso productivo posible, con el menor margen de errores que se pueda lograr.

Algunos ejemplos de estas medidas son:

• Revisión del diseño, de los planes y de las especificaciones.

• Calificación del producto.

• Orientación de la ingeniería en función de la calidad.

• Programas y planes de aseguramiento de la calidad.

• Evaluación y capacitación a proveedores sobre calidad.

• Entrenamiento y capacitación para la operación con calidad.

Costos de evaluación: Son aquellos gastos que están dirigidos a los productos que se alejan de lo deseado, o de las especificaciones que deberían tener, y que son sometidos a una evaluación para determinar, cuántos y cuáles de estos requisitos no se están cumpliendo.

Algunos de esto podrían ser :

• Inspección y pruebas de prototipos.

• Análisis del cumplimiento de las especificaciones.

• Inspección y pruebas de aceptación y recepción de productos.

• Control del proceso e inspección de embarque.

Los costos de prevención y evaluación son costos de obtención de calidad y es la empresa la que fija su magnitud, dependiendo de sus necesidades.

Costos de fallas externas: Son aquellos costos que se producen una vez que el producto ya fue embarcado o recibido por el cliente y este no cumple con las expectativas especificaciones que se tenían para el.

Este costo se conoce como costo de no calidad. Si los dos costos anteriores su hubiesen llevado bien acabo, se disminuiría este costo de no calidad a esta altura del producto.

Costos cuantificables: Son aquellos costos que pueden contarse numéricamente y a los cuales se tiene acceso detallado de toda su información, sin mayores cálculos.

Costos no cuantificables: Son los egresos cuyo monto exacto se desconoce por ser muy difícil de cuantificar o porque su relevancia es muy poca y no justifica mayores cálculos.

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