Relaciones Públicas

UNIDAD I:

RELACIONES PÚBLICAS : utilizan diferentes estrategias de comunicación para lograr un posicionamiento social favorable.

ACTIVIDADES FORMAN PARA ALCANZAR FORMALES (Instit., Empresas)

DEL SER ORGANIZ. OBJETIVOS COMUNES PUEDEN SER

HUMANO INFORMALES ( fiesta escolar)

La coordinación de actividades sólo es posible si existe la comunicación.

La ORGANIZACIÓN necesita evitar aparecer solo en los malos momentos, debe confirmar su presencia a través de las cosas buenas. Para prevenir y no perjudicar su imagen y su autoridad en el plano social.

La comunicación ayuda a : la interacción, la coordinación de actividades, el intercambio de información.

INFORMACIÓN: el mensaje no alcanza a decodificarse ( no continúa al proceso)

COMUNICACIÓN: el mensaje se decodifica, tiene un significado, y obtiene una respuesta.

PÚBLICO INTERNO: está integrado por individuos que forman parte de la estructura orgánica de la Institución. Los mensajes llegan de 3 formas: - contacto personal ; - canales de comunicación controlados ; - canales de comunicación masivos.

La dirección puede ser: - descendentes ( mensajes de jefes a subordinados)

- ascendentes ( mensajes de subord. a jefes)

- horizontal ( mensajes entre miembros de un mismo nivel)

Objetivos de la Comunicación Interna:

1. involucrar al personal: integrar, valorar, hacer sentir parte de la org.

2. dar coherencia y coordinación al plan de acción: comunicación.

3. acompañar al cambio: adaptarse, capacitarse.

4. mejorar la calidad de los servicios: saber qué, cómo, porqué, y para qué lo hace.

Condiciones:

1. sencilla: para que todos lo comprendan.

2. comprensible: acompañado por ejemplos.

3. pertinente: relevante.

4. creíble: mayor compromiso.

5. adecuada al público: a todos por igual.

6. pariódica: tiempo de utilización.

UNIDAD II

COMUNICACIÓN EXTERNA: es la que se da entre la Inst. y sus públicos Externos. La org. Permitirá el logro de los objetivos de ambos, ubicando las áreas comunes de interés y los puntos de fricción potencial.

Tipos de C.E.: Generales ( sociedad) Específicos ( instituciones, etc., inmediatas a la institución)

Provisión de información veraz, objetiva y oportuna: debe ser de alta credibilidad que beneficiará a la Inst.

Oportunidad en la Información: la inf. Fuera de término no trae ningún beneficio a la relación.

Retroalimentación contínua:

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