Relaciones Públicas

RELACIONES PÚBLICAS

CONCEPTO.- Se llama Relaciones públicas (RR.PP.) a la rama de la comunicación que se encarga de crear, modificar y/o mantener la imagen positiva ya sea de una empresa, organización, ente público o privado, o persona y fortalecer los vínculos con todos sus públicos (Internos (empleados), externos ( clientes, proveedores, entidades bancarias, prensa, sindicatos, etc.) o indirectos(accionistas y distribuidores)) escuchándolos, informándolos y persuadiéndolos para lograr consenso, fidelidad y apoyo de los mismos en acciones.

Las Relaciones Públicas implementan técnicas de negociación, marketing, publicidad y administración para complementar y reforzar su desempeño en el marco de un entorno social particular y único que debe ser estudiado con máximo esmero para que esas acciones puedan ser bien interpretadas y aceptadas por los distintos públicos a quiénes se dirige un programa de Relaciones Públicas.

IMPORTANCIA Y NECESIDAD DE LAS RELACIONES PÚBLICAS

La importancia de las Relaciones Públicas radica en que permiten crear y mantener una imagen positiva de la empresa, lo que genera una buena promoción de ésta, y lo que a su vez genera un clima favorable para las ventas y por otro lado, permiten mantener una buena relación con los trabajadores de la empresa, lo que genera un buen ambiente o clima laboral, y lo que a su vez genera trabajadores motivados y eficiente.

Cabe resaltar que las Relaciones Públicas se basan en una comunicación bilateral, ya que ésta no sólo se dedica a enviar un mensaje hacia el público o hacia sus trabajadores, sino también, permite recopilar información de éstos, tal como sus necesidades, sus preferencias, sus intereses, sus opiniones, etc.

Las Relaciones Públicas están relacionadas entre sí ya que desde un primer momento se menciona la necesidad de una sociedad con individuos que puedan convivir, que haya una institución reguladora de deberes y derechos, personas jurídicas que agrupen a físicas, los sistemas para poder llevar a cabo decisiones y determinaciones y por último el evaluar, sin esto las Relaciones Públicas no podrían llevar a cabo su trabajo ya que necesitamos una sociedad en la que haya comprensión y cohesión.

OBJETIVO DE LAS RELACIONES PÚBLICAS

La Relaciones Públicas tienen como objetivo fortalecer los vínculos con los distintos públicos, escuchándolos, informándolos y persuadiéndolos para lograr consenso, fidelidad y apoyo de los mismos en acciones presentes y/o futuras.

En una línea general, podemos decir que los objetivos que se pueden perseguir o se conseguirán gracias a una buena estrategia de Relaciones Públicas son:

- Consolidación y proyección de la imagen de la organización

- Generar opinión publica

- Comunicación de doble vía con los sectores involucrados

- Publicidad institucional de la empresa

- Afianzamiento del factor humano

- Servir de apoyo al área de comercialización

- Realización de campanas destinadas a promover y hacer conocer aspectos determinados de la empresa

- Difusión a nivel de prensa

- Ceremonial y protocolo

- Atraer buen personal y reducir el riesgo de los trabajadores

- Prevenir conflictos y malas interpretaciones

- Fomento del respeto mutuo y la responsabilidad social.

Las Relaciones Públicas para cumplir con sus objetivos se valen de los Medios de Comunicación:

Diarios: Permite a la organización acceder al público general.

Revistas: Permite acceder a públicos más y mejor segmentados.

Radio: Permite transmitir información instantáneamente

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