Relevamiento de una biblioteca.

Rasgos del perfil de usuarios

Consideraciones generales:

La intención del presente estudio es identificar el perfil de usuarios que hacen uso de una institución determinada. En este caso, la institución seleccionada es la Biblioteca Córdoba.

Para cumplir con este objetivo, se ha decidido recabar información a través de la indagación a los usuarios que asisten a la institución.

El dato que se quiere recabar es específicamente el comportamiento que se observa en los usuarios habitualmente respecto de los servicios que ofrece el la Biblioteca Córdoba.

La técnica de recogida de datos seleccionada ha sido la encuesta estructurada. Con respecto a ello cabe destacar que la recogida de los datos se ha realizado a través de un modelo de encuesta que le fue entregada a 16 usuarios, en la cual deben responder a diversas preguntas que tienen como estructura fija la respuestas: siempre, a veces, nunca. Al momento de la tabulación, se ha tenido en cuenta aquellas preguntas que no han sido contestadas.

Si bien no se busca la generalización de resultados ni la prescripción, ya que se trabaja con un número reducido de casos que se analizan con profundidad para hallar sobre todo los elementos que los unen; estos datos y la información que aportan los mismos son de gran utilidad para determinar los rasgos que poseen los usuarios de dicha institución.

Introducción:

La Biblioteca Córdoba es una biblioteca pública fundada hace cien años.

A la misma asiste un público muy heterogéneo, si bien la gran mayoría de los usuarios son estudiantes secundarios y terciarios, pero una buena cantidad asiste simplemente para el uso de la sala de lectura, que es muy amplia.

Durante el período de clases, el número de usuarios es entre 500 y 600 mensuales, pero esa cantidad baja notablemente en vacaciones.

La biblioteca funcionó en distintos edificios, hasta que finalmente se le asignó el actual, que es una antigua casona declarada patrimonio cultural.

Ya sea por lo grande del lugar o por el poco movimiento de la biblioteca, esta debe compartir con otras instituciones del gobierno el domicilio donde funciona, allí también están la Junta Provincial de Historia, la Biblioteca de Discapacitados Visuales, la Federación de Bibliotecas Populares (Fedepo), una Asociación de Amigos de Ciegos, que hace trámites para estos, un área de cómputos y sistemas, el Laboratorio de Pensamiento Latinoamericano y Cultura para el Interior.

A continuación se presenta el modelo de encuesta que ha sido aplicado para este estudio en particular y que consta de diecinueve (19) preguntas. Posteriormente se exhiben los cuadros y los gráficos que muestran las respuestas tabuladas y sus respectivos porcentajes a través de gráficos. Por último se desarrolla el análisis de los datos presentados en los cuadros y se finaliza con una serie de conclusiones.

Todo ello permitirá lograr conformar un cuerpo de conocimientos sobre los rasgos del perfil que los usuarios poseen, para hacer más eficiente la utilización de los servicios de la Biblioteca Córdoba.

MODELO DE ENCUESTA A USUARIOS

Distribución según Edad

Distribución según edad

< 35 11

35-50 2

50-65 2

>65 1

Distribución según Sexo:

Femenino Masculino

10 6

Distribución según Nivel de formación:

Nivel de Formación

Primario 0

Secundario 2

Terciario 2

Universitario 12

Posgrado 0

Resultados de la encuesta:

Rasgo: Capacidad

Dimensión: Nivel de información general

1) ¿Suele recibir información sobre qué es una biblioteca?

Pregunta 1

Siempre 3

A Veces 5

Nunca 7

NR 1

2) ¿Hace uso de otras bibliotecas de la ciudad o de la zona?

Pregunta 2

Siempre 4

A Veces 5

Nunca 7

NR 0

Dimensión: Nivel de información específica

3) Cuando visita la Biblioteca Córdoba ¿hace uso de la mayoría de los servicios que la misma ofrece?

Pregunta 3

Siempre 1

A Veces 10

Nunca 5

NR 0

4) ¿Recibe información sobre los servicios y productos que ofrece la institución?

Pregunta 4

Siempre 2

A Veces 6

Nunca 7

NR 1

5) ¿Le satisface la información que le facilitan los referencistas/bibliotecarios?

Pregunta 5

Siempre 4

A Veces 8

Nunca 2

NR 2

Rasgo: Aptitud

Dimensión: Conciliar

6) ¿Habitualmente puede conciliar el pedido de información que realiza y la que le facilita el referencista?

Pregunta 6

Siempre 2

A Veces 9

Nunca 3

NR 2

Rasgo: Hábitos

Dimensión: Perjudiciales

7) ¿Considera que descuida el material de la institución cuando efectúa préstamos a domicilio?

Pregunta 7

Siempre 0

A Veces 1

Nunca 11

NR 4

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