Responsabilidad en Materia Comercial de los Consumidores

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Ley del Consumidor

Responsabilidad en Materia Comercial

 y

El Comerciante

Requisitos y Obligaciones

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Índice

Introducción……………………………………………………………………………..        Página 3

Ley del Consumidor Nº 19.496…………… …………………………………………        Página 4

Ámbito de Aplicación de la ley…………………………………………………………        Página 4        

Definición de Consumidor……………………………………………………………..        Página 4

Definición de Proveedor………………………………………………………………..        Página 5

Responsabilidad en Materia Comercial de los Consumidores…….……….….        Página 6

 y los Proveedores en la  Ley nº 19.496

Derechos y Deberes del Consumidor………………………………………………        Página 6

Derechos del Consumidor……………………………………………………………..        Página 6

Derechos del Consumidor………..……………………………………………………        Página 7

Deberes del Consumidor………………………………………………………………..        Página 8

Deberes del Consumidor……………………………………………………………….         Página 9

Cuadro Resumen de los Derechos y Deberes del Consumidor……………….        Página 10

Responsabilidad por parte del Proveedor……..…………………………………        Página 11

Derechos del Proveedor………………………………………………………………...        Página 11

Obligaciones del Proveedor…………………………………………………………….        Página 11

Obligaciones Generales del proveedor………………………………………………..        Página 11

Obligaciones Específicas del proveedor……………………………………………...        Página 12

Obligaciones Específicas del proveedor……………………………………………...        Página 13

Obligaciones Específicas del proveedor……………………………………………...        Página 14

Servicio Nacional del Consumidor………………………………………………….        Pagina 15

El Comerciante, Requisitos y Obligaciones.......………………………………….         Página 16

Concepto de Comerciante…………………………………………………………….…        Página 16

Código de Comercio…………………………………………………………………….        Página 16

Requisitos para ser Comerciante……………………………………………………...        Página 16

Obligaciones de los Comerciantes…………………………………………………….        Página 17

Obligaciones de los Comerciantes……………………………………………………        Página 18

Mapa Conceptual de los Requisitos y Obligaciones de los Comerciantes….        Página 19

Conclusión……………………………………………………………………………….        Página 20

Bibliografía……………………………………………………………………………....        Página 21

Anexo: Mapa Conceptual de la Ley del Consumidor…………………………….        Página 22

El hombre, por naturaleza, necesita relacionarse con otros, pero para esto se deben establecer normas de convivencia.

Dentro de este contexto, las relaciones entre consumidores y proveedores se establecen cuando unos compran o contratan lo que necesitan, y los otros venden lo que producen.

Es por esto que, en el tema del consumo de bienes y servicios, existen normas que se aplican para regular este tipo de relaciones, de manera que sean lo más transparente posible.

Es así como la Ley Nº 19.496, constituye un importante avance en materia jurídica, económica, comercial y social, ya que otorga a los consumidores los medios necesarios para la defensa de sus intereses y reconoce expresamente sus derechos.

Además  otorga tanto a proveedores y a consumidores responsabilidades que deben cumplir para que las relaciones entre ambos tengan un buen funcionamiento.

A continuación, en el presente informe profundizaremos más sobre el ámbito de aplicación de la Ley del consumidor, lo que establece tanto para consumidores como proveedores, sus responsabilidades en el cumplimiento de sus derechos y obligaciones y también conoceremos los requisitos y obligaciones  que tienen las personas para ser considerados de comerciantes en Chile.

Ley del Consumidor

N°19.496

La Ley N° 19.496 regula las relaciones entre proveedores y consumidores, otorgándole a estos últimos los medios necesarios para la defensa de sus intereses y reconocimiento expreso de sus derechos.

Además, establece las infracciones en perjuicio del consumidor cuando hace denuncias temerarias y señala los procedimientos aplicables, tanto para hacer efectiva la sanción que corresponda, como para hacer resolver los conflictos entre proveedores y consumidores.

También  informa sobre los actos de consumo que están regidos por la Ley de Protección del Consumidor y define algunos conceptos que utiliza para su efecto.

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