SISTEMAS DE GESTION DE LA CALIDAD PARA ENTIDADES PÚBLICAS: CONOCIMIENTO E IMPLEMENTACION DE LA NORMA NTCGP 1000

SISTEMAS DE GESTION DE LA CALIDAD PARA ENTIDADES PÚBLICAS: CONOCIMIENTO E IMPLEMENTACION DE LA NORMA NTCGP 1000

SEMANA 2- ACTIVIDAD 2

CONTENIDO

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 4

2. SOLUCION DEL PROBLEMA 5-11

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1. Actividad 2: Capítulos de la ntcgp1000 vs principios de gestión de la calidad.

Apreciado estudiante, Cuando se desarrolló el tema sobre la estructura de la NTC GP 1000:2004, se mencionó que los requisitos contenidos en esta norma se fundamentaban en los principios de gestión de la calidad, teniendo en cuenta esta enunciado, realice un cuadro de relación entre los principios de gestión de calidad, vistos en la semana uno y los capítulos de la NTCGP 1000:2004 vistos esta semana. Este cuadro deberá permitir identificar con cuál o cuáles de los 10 principios, está relacionado cada uno de los 8 capítulos de la norma.

No relacione más de cuatro principios por capitulo, la idea es que usted identifique aquellos principios que tienen una fuerte relación con este.

Puede existir la posibilidad que un principio esté relacionado con varios capítulos.

Es posible que un principio se relacione con un solo capitulo

Justifique su decisión de relación.

2. SOLUCION DEL PROBLEMA

3. Actividad 2: Capítulos de la ntcgp1000 vs principios de gestión de la calidad.

CAPÍTULOS DE LA NTCGP 1000

PRINCIPIOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

RELACION

• Introducción o Enfoque basado en procesos  Relación e interacción entre todos los procesos de la organización

o Enfoque en el cliente  La satisfacción del Cliente es uno de los principales indicadores de éxito para un proyecto.

o Enfoque del sistema para la gestión

• Objeto y campo de aplicación o Enfoque del sistema para la gestión  constituye en una herramienta de gestión que permite dirigir y evaluar el desempeño institucional, en términos de calidad y satisfacción social en la prestación de los servicios a cargo de las entidades

o Mejora continua  capacidad para cumplir los requisitos y optimizar el desempeño.

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