Salesforce

RESUMEN

SALES FORCE, es una de las compañías de tecnología más revolucionaria de los últimos años, ha sacudido a la industria de sw con su innovador modelo de negocios y su rotundo éxito. Además ofrece soluciones de admiración de relaciones como servicio, que se renta a través de internet, en contraste el sw que se compra e instala en las máquinas de forma local.

La compañía fue fundada en 1999 por Marc Benioff un exejecutivo de Oracle; desde entonces ha crecido y cuenta con más de 3900 empleados, 82400 clientes, corporativos y 2.1 millones de suscriptores. Obtuvo $1.3 mil millones en ingresos 2009, por lo tanto se convirtió en una de las principales compañías de sw en el mundo, lo cual contribuye su éxito a los diversos beneficios de sus modelos de distribución de sw bajo demanda.

ENSAYO

Preguntas del caso

Salesforce.com:

Los servicios en la nube pasan a la corriente dominante.

• Como utiliza Salesforce.com la computación en la nube?

Los usuarios puedan acceder al sistema a través de un navegador web estándar. Una plataforma en la nube probada para construir programas y ejecutarlos. Contiene ciertas funciones para los dispositivos móviles y redes sociales. Los suscriptores no tienen que comprar, escalar ni mantener ningún tipo de hardware.

• ¿Cuáles son algunos de los desafíos a los que se enfrenta Salesforce a medida que continúa con su crecimiento? ¿Qué tan bien podría cumplir con esos desafíos?:

El que proviene del aumento de la competencia, tanto por parte de los líderes tradicionales de la industria, como de los nuevos retadores, que esperan repetir el éxito de Salesforce. Compañías como Microsoft, SAP y Oracle han implementado versiones basadas en suscriptores de sus productos de CRM, en respuesta a Salesforce.

Hay competidores pequeños que también han incursionado contra la participación en el mercado de Salesforce. Podría cumplir demostrando de manera continua a sus clientes que tiene la confiabilidad y seguridad suficiente para manejar sus datos y aplicaciones corporativas de forma remota.

• ¿Qué tipo de empresas se podrían beneficiar a cambiar a Salesforce y por qué?

Todo tipo de empresas, más las empresas pequeñas que pueden entrar al mundo en línea y descargar con facilidad más de 950 aplicaciones de software y otras compañías que no están relacionadas, incluso en funciones que no tratan directamente con el cliente, como lo es el área de recursos Humanos. Porque permite a los usuarios desarrollar aplicaciones y diseños de página web y registrar nombres de dominios ya que sus precios se basan en el tráfico de sitio.

• Que factores tomaría en cuenta al decidir si debe usar Salesforce.com o no para su empresa?

Qué servicio quiero ofrecer y que tipo de clientela voy a conquistar.

Factores:

Seguridad

Ahorro

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