Seis Sigma

Objetivo:

Conocer a detalle cada una de las características de seis sigma, por medio de una tabla comparativa entre control total de calidad y seis sigma, en donde se definirán cada uno de los conceptos que forman parte de seis sigma.

Procedimiento:

Primero se investigó en fuentes confiables información sobre cada una de las características de seis sigmas y de control total de calidad, una vez teniendo esta información se realizó una tabla comparativa entre estos conceptos, definiendo las similitudes y diferencias entre cada uno, ya por último se definió el concepto de seis sigma y con esto se pudo concluir con el trabajo.

Resultados:

Seis sigma Control total de calidad

-Iniciativa enfocada al control de la calidad dentro de una empresa, departamento o áreas. -Estrategia enfocada en asegurar el mejoramiento continuo de la calidad

-Mejora la rentabilidad, tiempos de ciclos , eficiencia y satisfacción del cliente -Reduce los costos aumentando la productividad

-Tiene como objetivo lograr la perfección mediante la mejora del desempeño -Técnicas y actividades de operación que se usan para cumplir los requisitos de calidad

-Sirve como medida estadística del nivel de desempeño de un producto o proceso -Alcance amplio de las actividades de calidad de la compañía y que se considera manejable,

-Enfoque hacia la necesidad del cliente -Asegura la continua satisfacción del cliente interno y externo mediante el desarrollo permanente de la calidad

-Se basa en el retorno económico de la inversión -Se basa en tres áreas los trabajadores, proveedores y clientes

-Sus tomas de decisiones se basan en datos y hechos no en opiniones -Mejora la relación del recurso humano con la dirección

Seis sigma es una metodología basada en la mejora de procesos, es decir que busca eliminar o reducir los defectos en la entrega de un servicio o producto al cliente, del mismo modo buscar llegar a un máximo de 3,4 defectos por millón de eventos u oportunidades.

Conclusión:

Es de gran importancia el uso de seis sigma dentro de los procesos de elaboración de un servicio o algún producto, ya que se enfoca directamente en asegurar que tengan el menor número de defectos posibles, lo cual dará como resultado un producto o servicio de gran calidad.

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