Seis Sigma

Objetivos:

• Ser capaz de definir y ejemplificar el SIPOC dentro de nuestras áreas laborales o vidas cotidianas.

• Identificar la importancia y ventajas que nos provee esta herramienta.

• Concretar por medio de una lluvia de ideas el proceso a cumplir dentro del SIPOC.

Procedimiento:

Se reunirán en equipos y trabajarán en la siguiente actividad:

• Dentro de las actividades que desarrollas en tu ámbito de trabajo o actividades de estudio o extracurriculares vas a convocar una lluvia de ideas para definir un problema específico dentro del proceso.

• Desarrollar el respectivo SIPOC de la actividad elegida. El problema debe tener una complejidad manejable y requiere ser redactado conforme a la metodología para plantear problemas.

• Concluir con una buena conclusión donde se exponga lo aprendido en la actividad además de una reflexión sobre lo que se acaba de realizar.

Resultados:

SIPOC de Agencia de Seguros

Lluvia de ideas de procesos:

 Llenado y revisión de solicitudes

 Emisión de pólizas

 Administración de pólizas

 Archivo

 Cobranza

 Transportación

 Reembolsos

 Pago Directo

 Siniestros

 Facturación

 Mantenimiento

 Inventario

Proveedores

Entradas Proceso Salidas Clientes

• Asegura-doras

• Proveedores de artículos de oficina

• Equipo

• Edificio

• Trabajadores

• Proveedores de servicios • Solicitudes

• Documentación

• Art. 140

• Identificaciones

• Facturas

(Ver abajo) • Pólizas de Vida

• Pólizas de Gastos Médicos Mayores

• Pólizas de Auto

• Pólizas de Casa Habitación

• Pólizas de Accidentes Personales

• Pólizas de Daños

• Fianzas

• Reembolsos • Familias

• Empresarios

• Viajeros

• Transportistas

• Adultos mayores

• Estudiantes

• Edificios

• Autos

• Empresas

• Casas

Conclusión:

Después de la realización de la actividad, es interesante saber las ventajas que nos trae la elaboración de un SIPOC, empezando por la lluvia de ideas de los procesos, ya que es fundamental conocer el proceso que se lleva para la elaboración de algún producto o servicio.

En otros aspectos, se tiene que tener bien en claro el material o la información necesaria, tener en cuenta que se ocupa de proveedores, las entradas que se tienen, los procesos, las respectivas salidas y lo mas importante los clientes. Cada una de ellas juegan un valor importante

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