Servicio Al Cliente

RABAJO ACTIVIDAD 1

SERVICIO AL CLIENTE TODO UN RETO

PRESENTADO POR:

ANDRES FELIPE BUENDIA C.

TECNOLOGO EN DIRECCION DE VENTAS 149288

CENTRO DE LA INDUSTRIA LA EMPRESA Y LOS SERVICIOS SENA (REGIONAL - HUILA)

2011

ACTIVIDAD SEMANA 1

En un escrito de dos páginas máximo, elaborado en Word en letra arial tamaño 12 e interlineado sencillo:

· Realice una descripción en la que usted se identifique física, emotiva e intelectualmente.

· Describa el tipo de relaciones familiares en que se desenvuelve cotidianamente en su hogar.

· Describa un momento de su vida en el cual se haya motivado a sí mismo, enuncie cuáles fueronlos resultados obtenidos en dicha situación y a manera de conclusión explique para qué le serviría la auto motivación dirigida al servicio al cliente.

ACTIVIDAD SEMANA 1 SOLUCION:

Descripción personal

Mi nombre es ANDRES FELIPE BUENDIA C, soy una persona alegre, emotiva, responsable, luchadora, soy una persona acostumbrada a salir adelante. Desde muy temprana edad se me fueron inculcando valores los cuales hoy en día me han hecho una persona de bien para la sociedad, me han ayudado a desenvolverme en distintos ámbitos, en distintas situaciones, en distintas dificultades, logrando con esto el comprender y analizar el origen de dichas situaciones parasaber cómo actuar ante ellas.

Mi crecimiento como persona ha estado sujeto a las distintas relaciones tanto familiares como personales. Mi relación familiar ha estado enmarcada por las buenas costumbres y el apoyo incondicional los unos a los otros, provengo de una familia trabajadora acostumbrada a salir adelante no importa cuál sea el obstáculo, tenemos un lema “Si uno está bien, todos estamos bien”, gracias a todo esto hoy en día se puede decir que tengo las bases para enfrentarme a cualquier situación ya sea laboral o personal.

En algún momento de mi vida estuve enfrentado a una situación muy complicada de la cual pensé que no saldría, pues todas

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