Servicio Al Cliente

1. ASESORA DE RENAULT MINUTO S.A

2. MISION DE SERVICIO: me gustaría que me recordaran como una persona con buena actitud, responsable, respetuosa, eficaz, con buenos modales, capaz de servir a las personas a solucionar sus necesidades o problemas.

3. La misión del servicio que cumple el rol q hoy realizo es tener una comunicación con los clientes, es bríndales y satisfacer sus quejas y sus necesidades , es darle al cliente solución eficiente y respetuosa y poder hacer un mejor servicio de atención al cliente dándole a conocer que sus problemas son importantes para nosotros

4. INFORME DE CONCLUSIONES

El servicio es un proceso de entrega profunda a los demás en la manera como nos proyectamos para ayudar a los demás en la solución de sus problemas. Pensar en la misión implica hacer una reflexión frente a la vida y frente a aquello para lo que realmente se quiere ser útil durante ella. Es importante que el cliente se sienta bienvenido, comprendido, escuchado, y cómodo.

Aprendí como tener una buena calidad de servicio teniendo en cuenta los obstáculos que pueda tener en mi vida o una mala reacción del cliente y pensar debo pensar como me gustaría ser recordada en el área personal, social y profesional.

ACCIONES FECHA LIMITE PERSONA DE APOYO

Tener buenos modales con mis clientes Un mes Clientes

Rol. Hacer un buzón en mi oficina si me expreso con modalidad

Hacer que el cliente sienta confianza en comunicarme su opinión Un mes Clientes

Rol. Decirle al cliente para que se sienta en confianza cuénteme en que puedo ayudarle

Preséntame al cliente Un m mes Clientes

Rol. Recordar al cliente que habla con la señora sary Lorena larreategui llanos

La misión de servicio en el cargo de asesora

De servcio al cliente con la empresa Renault ______________________________es

_ Definir lo que es y hace la empresa y lo que aspira a ser y hacer. _____________________________________

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___ y esto servirá para

______para que sus clientes se sienta a gusto con un mejor servio para ellos________________

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