Sistemas De Calida

Sistemas de Calidad.

Alfredo Holguin

Calidad

Para poder entender el concepto de calidad, lo podemos explicar como una forma de trabajar, de controlar los procesos, y también como la forma en la que queremos ser identificados. En cuanto a la forma de trabajar, nos referimos al establecimiento de métodos, normas, reglas, Etc. para poder producir respecto a lo planeado. En lo relacionado a la forma en que queremos ser identificados, nos referimos al establecimiento de controles que permitan obtener una posición en el mercado mediante el ofrecimiento de productos y/o servicios que cumplan no solo con nuestros planes, sino que también sean lo que los clientes buscan.

Para entender mejor estos conceptos desarrollaremos el siguiente ejercicio.

Supongamos que eres dueño de tu propia empresa y debes tomar una fuerte decisión respecto a la calidad de los productos que ofreces a los clientes. Para esto, debes implementar un sistema de calidad.

Investiga al menos 3 sistemas de calidad que se pudieran implementar en tu empresa.

SIX SIGMA

Sigma sigma, nos permite ver de manera cuantitativa la variabilidad que existe cuando medimos alguna cosa. En el caso de productos, siempre existen muchas características importantes o críticas para la calidad. La calidad se puede y se debe cuantificar.

Seis Sigma se basa en medidas más que en experiencias y apreciaciones. Por lo anterior es imperativo medir un producto y/o un proceso ya que de lo contrario se corre el riesgo de no obtener los resultados deseados.

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