Sistemas Y Procedimientos, Resolución Caso De Estudio

Instituto Universitario de Tecnología de

Administración Industrial

Especialidad: Administración de Empresas

Sección: 144-A-3

Unidad curricular: Sistemas y Procedimientos Administrativos

Profesor: Laurence Vásquez.

Auditoría Administrativa: Caso de Estudio

López, Edgar

C.I. 17.643.663

Hernández, Daniel

C.I. 20.558.466

Herrera, Javier

C.I. 20.783.546

Noguera, Kelvin

C.I.21.232.162

Rivero, Darry

C.I.20.735.516

Caracas, Junio de 2013

Introducción

El presente trabajo tiene como finalidad desarrollar un caso de estudio en el cual se llevara a cabo una auditoría administrativa a una empresa determinada, esto con el fin de desarrollar los pasos necesarios para establecer las características que posea el conflicto o problema dentro del área a evaluar.

La empresa que ha proporcionado los datos para que se apliquen las medidas respectivas, sin embargo, en esta investigación se han tomado ciertas herramientas para el desarrollo de la actividad, las cuales para gusto del lector podrá constatar que es una muestra de la diversidad de métodos que pueden aplicarse y que seguro bien pueden completar la información suministrada.

La auditoría administrativa, proporcionara a los lectores una visión externa a través de un problema interno una forma diferente de abarca una situación en una empresa determinada, y, sabiendo que es un ejercicio práctico teórico mas no de campo, conviene analizarlo y tomar como ejemplo las acciones llevadas a cabo en esta investigación.

1. Planificación de la auditoría:

Características de la empresa:

• Empresa ubicada en el sector secundario.

• Manufacturera y productora, esta última como su actividad principal.

• Instalaciones ubicadas en un país tercermundista.

Finalidad de los trabajos:

La compañía tiene como actividad principal la producción de briquetas, los cuales son producidos gracias a la comercialización de los insumos que provienen de otras industrias, esta materia prima son principalmente derivados del plástico; las briquetas al ser producidas son distribuidas al sector terciario para la fabricación de gomas plásticas.

Secuencia de su desarrollo:

• Comercialización de la materia prima.

En este paso la empresa comercializa con distribuidoras independientes para adquirir los insumos correspondientes a su actividad.

• Tiempo de entrega de la mercancía.

Es el tiempo que tarda luego de haber sido mercadeada la materia prima en llegar desde las instalaciones de las distribuidoras hasta el lugar de recepción de la comercializadora en cuestión.

• Recepción de los insumos.

Se refiere al instante en que son recibidos los materiales en las instalaciones de la empresa.

• Tiempo de producción en planta.

Es el momento en que todos los materiales, herramientas, personal, que forman parte del proceso productivo están listos para la realización del producto en sus diferentes fases hasta el punto final de obtención del bien o servicio, en este caso un producto.

• Crecimiento esperado.

Son las expectativas que se tienen estipuladas para el desarrollo de la empresa en un periodo de tiempo determinado, en este caso de estudio, se hace mención al año que está en curso bajo los indicadores presentados en el informe de gestión. (Ver anexo 1)

• Satisfacción del cliente.

Hace mención a la perspectiva, demanda, satisfacción, garantía, compromiso, responsabilidad que tiene la empresa para con sus clientes, directos o indirectos.

Estimación de tiempos:

Tiempos Establecidos de Producción:

• Costos fijos: 250.000

• Tiempo de entrega de mercancía: 30 días.

• Tiempo para recibir insumos: 15 días

• Tiempo de ejecución en planta: 15 días

• Crecimiento esperado: 300 unidades/mes

• Satisfacción del cliente: 100%

Tiempos Reales de Producción:

• Costos fijos: 320.000

• Tiempo de entrega de mercancía: 45 días.

• Tiempo para recibir insumos: 25 días

• Tiempo de ejecución en planta: 20 días

• Crecimiento esperado: 150 unidades/mes

• Satisfacción del cliente: 60%

Datos suministrado por el departamento de administración, establecidos en el cuadro de gestión y planificación. (Ver anexo 2)

Determinación del personal a intervenir:

• Departamento de Despacho/Inventario.

En este caso, se debe a que las órdenes de salida de la mercancía deben cumplir el plazo determinado de salida de planta y entrega al o los clientes.

• Departamento de Cobranza.

Para este departamento se analizara los tiempos establecidos para la cobranza de la mercancía que se tiene en salida y la que ya está en tránsito o despacho.

• Otros Indicadores.

En este punto, se tomaran los otros indicadores de gestión como factores secundarios basados en el informe de gestión de la compañía, a su vez contando de que tanto influyen estos factores en los antes ya mencionados como principales de la investigación.

Determinación de las técnicas a utilizar:

• Toma de tiempos en las diferentes actividades de la planta.

• Encuestas de trabajo/bienestar a los empleados.

• Entrevistas con los jefes y supervisores de áreas y departamentos.

• Indicadores de los objetivos y metas en las actividades.

• Observación de campo.

Determinación de medios materiales:

• Material de encuestas a preparar.

• Papelería para ejecución de actividades.

• Transporte para traslados hacia y desde la empresa.

• Material

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