Solucion A Caso Iniciativas De Mejora Continua De La Calidad En El Hospital Mary Queen

Iniciativas de Mejoramiento Continuo de Calidad en el Hospital Mary Queen

Grupo 8

Noviembre 2011

Antecedentes

- Debido a los altos costos de la salud, en 1995 Hong Kong adopto nuevas técnicas de administración de la salud como estrategia para el mejoramiento de la calidad (CQI). -El modelo CQI seguía los pasos: Focus, Analyse, Developed and Execute (FADE). -En 1996 (US) hubo mas de 80,000 muertes debido a errores y negligencias en los hospitales. - Muchos hospitales estuvieron bajo presion por Joint Commision on Acreditation of Healthcare Organization (JCAHO) para cambiar y mejorar su servicios, lo que conllevo a los hospitales a implemtentar Total Quality Managemnet (TQM) y (CQI). -Procedimientos de CQI:

-Recoleccion de data y analisis para diagnosticar el problema. -Formulacion de hipotesis para mejorar. -Revision de la intervencion en base a las investigaciones

-RE

El Sector de Salud in Hong Kong

• HK fue considerado como uno de los paises mas avanzado en el sector de la salud en Asia. • 15% de hospitales eran del sector Privado y el resto era controlado por Hospital Autority (HA), quien brindo buenos especialista de salud, el gobierno garantizo que todos tengan accesos a los servicios medicos. • En los hospitales de HK el CQI fue implementado a mediados de los 90 de manera obligatoria.

El Hospital Quenn Mary

• Abierto en 1937, tenia 14000 camas, ,staff alrededor de 4000 y tenia un gran variedad de servicios, se practicaban cerca de 25,000 cirugias al año

Estructura Organizacional

-Comité de Administracion del Hospital

-Comité Ejecutivo de la Calidad

-Unidad de Auditoria Clinica

-Unidad de Mejoramiento Continuo de la Calidad Ms. Ching Unidad de Soporte del Mejoramiento de la Calidad

-Dr. Seto Dr. Seto/Ms.Ching

-Unidad de Control de Infeccion

• El contenido de la Calidad fue evaluada basada en la revision de los procesos. • La entrega de la calidad se enfoca de cómo el contenido fue entregado al cliente y si este cumple las expectativas del cliente. • Dr. Seto y Ms. King dieron clases de CQI en el hospital Qeen Mary

• FADE, Es un modelo conceptual CQI.

Identifica Prioridades a traves de analisis del Proceso Prioridades Identificadas: - Plan estrategico anual Administracion del Hospital y auditoria. - Talleres iniciados por la unidad de Mejoramiento de la Calidad. - Iniciativas de los departamentos Introduccion de CQI al equipo. Unidad CQI siguiere alternativas. La colección de datos por departamento para validar el problema y linea base. Interpretacion de datos de la Unidad CQI

Focus

Analisis

Forma de mejoramiento del equipo

Desarrollo

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