TALLER INTRODUCTORIO

TALLER INTRODUCTORIO

Integrantes:

• JUAN EDUARDO TORRES OROZCO
• LUIS ARTURO REINOSO RINCON
• YINA PAOLA CRUZ PINEDA

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SOLUCIÓN

1. Teniendo en cuenta que el reto que Javier quiere enfrentar no es fácil creemos que una de las primeras herramientas que se debe realizar es una investigación del mercado y sabiendo que el producto es nuevo y es una integración de varios servicios podríamos identificar las necesidades del cliente de la siguiente manera:

• Entorno socioeconómico: este factor me determinaría las personas o clases sociales que tienen un poder adquisitivo y quienes pueden acceder al producto.
• Tipos de mercado: es aquí donde como administradores encontramos a que tipo de personas específicamente llegaría el producto o servicio, como rango de edades, adultos, jóvenes o niños.
• Hábitos: por medio de este factor logramos mirar los hábitos o costumbres que las personas se inclinan en el momento de elegir los productos al momento de adquirirlos.
• Competencia: Javier podría saber la calidad y los precios de las diferentes empresas que ofrecen el mismo servicio para poder generar una sana competencia y poder llegar de la mejor manera a los consumidores o clientes.

Además, también identificamos varias competencias que tiene Javier, es una persona de éxito, productivo, a podido construir una carrera y haciendo que su vida mejore, también es un creador de nuevas ideas y puede resolver los problemas que se presenten.

1. Luego de haber realizado la investigación anterior y teniendo los resultados podemos aplicar varias técnicas administrativas que nos generen un plan estratégico para darle vida al proceso administrativo:

• Benchmarking: con esta herramienta además de comparar productos y procesos estaríamos realizando la planeación para generar pronósticos, nuevas ideas, y fijación de objetivos.

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