TALLER SEMANA 2

TALLER SEMANA 2: MANUAL DE CALIDAD

NOMBRE ESTUDIANTE: Diana Patricia Ortiz Robledo

CEDULA: 45.466.452

EMAIL: dianap45@hotmail.com

FECHA: 08-11-2012

CODIGO CURSO: 342559

Resultado de Aprendizaje del Taller: Apropiar y aplicar los conceptos y principios estudiados en los documentos sugeridos en la semana 2.

Puntaje máximo a obtener: 60 puntos.

El taller debe ser enviado al Tutor por el link “Actividades” en el enlace “ver/completar actividad….”

Con base en la documentación presentada:

Descripción del taller:

En el desarrollo del taller semana 1 se identificó qué normatividad debe aplicar la empresa, la importancia de la misma y las características básicas de su cumplimiento, igualmente se enfatizó que nuestro curso se centrará en la normatividad relacionada con la gestión de la calidad, es decir, normatividad ISO90001:20008.

Ahora, el objetivo es iniciar el proceso de documentación de la empresa, de acuerdo con los requisitos de documentación de la norma ISO9001:2008, numeral 4.2. Requisitos de la documentación, uno de los documentos mas importantes del Sistema de Gestión de Calidad es el Manual de la calidad, éste entre otras cosas deberá incluir el alcance del sistema de gestión de la calidad, los procedimientos documentados establecidos para el sistema de gestión de la calidad y una descripción de la interacción entre los procesos del sistema de gestión de la calidad.

Paso a seguir en este proceso de aprendizaje, será elaborar un diagnóstico del estado actual de la documentación en la empresa, posteriormente se desarrollarán los principales elementos que debe contener el manual de calidad.

1. Desarrolle el DIAGNÓSTICO DE SITUACION-ISO 9001.2008 RESPECTO DE LA DOCUMENTACION REQUERIDA.

Responda por SI o por NO a cada una de las preguntas, una vez conteste el diagnóstico genere un análisis respecto de las respuestas que obtuvo, resaltando los aspectos críticos que la organización presente en cuanto al cumplimiento de los requisitos de la documentación.

ITEM PREGUNTA SI NO

1 ¿La Dirección ha definido y documentado una Política (de Calidad)?

x

2 ¿El sistema de gestión se encuentra documentado? (¿Existen Manuales de Procedimientos escritos?)

x

3 ¿Se asegura la empresa que los requerimientos de los clientes son suficientemente claros? ¿Incluso los verbales?

x

4 ¿Está definida la forma en que se tratan las modificaciones de un contrato u orden recibida del cliente?

x

5 En caso de ser una empresa que diseña: ¿Se llevan a cabo revisiones del diseño formales y documentadas?

x

6 En caso de ser una empresa que

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