TOMA DE DECISIONES

1 IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA Los Ejecutivos Comerciales, no ingresan los datos correctos en las cotizaciones que presentan a los clientes, o incluso estan incompletos, ofreciendo tiempos de instalacion imposibles.

2 IDENTIFICACIÓN DE LOS CRITERIOS DE DECISIÓN • Falta de Capacitacion

• Actualización en los manuales de operaciones

• Fichas técnicas de espacios sin actualizar

• Falta de comunicación de Gerentes hacia Ejecutivos

3 PONDERACIÓN DE LOS CRITERIOS • Falta de Capacitacion 10

• Actualización en los manuales de operaciones 4

• Fichas técnicas de espacios sin actualizar 3

• Falta de comunicación de Gerentes hacia Ejecutivos 9

4 DESARROLLO DE LAS ALTERNATIVAS • Capacitacion constante, y en caso del personal Nuevo, un curso de induccion

• Cooperacion con el area de operaciones para la actualizacion de manuals

• Cooperacion con el area de impresion para la actualizacion de fichas tecnicas

• Hacer extensiva la Comunicacion entre Gerentes y Ejecuvitos, ya que aqui es donde se originan los cuellos de botella de la informacion.

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