Taller Indicadores De Gestion

TALLER SEMANA 2– ¿QUE MEDIR EN LA EMPRESA?

Tome como referencia la empresa de la actividad anterior y realice las siguientes actividades de actividades de acuerdo a lo estudiado:

1. Identifique los indicadores de la empresa:

Teniendo en cuenta que la empresa tiene múltiples indicadores, tomare tres para el ejemplo.

Dentro los indicadores se encuentran

Indicadores de cumplimiento

Indicadores de calidad

Indicadores de desempeño

2. Analice que mide cada indicador

- Indicadores de cumplimiento: estos permiten medir como se ha comportado la organización, un área o un proceso en un periodo especifico (generalmente semanal y mensual) frente a las metas establecidas por la organización, estos van directamente ligados con la cartera, crédito, ahorros y demás productos que generan rentabilidad a la organización.

- Indicadores de calidad: estos van dirigidos a conocer si los procesos que esta realizando la organización si cumplen con lo que se pretende conseguir, si satisfacen las necesidades de sus clientes en cuanto a productos y servicio.

En calidad también se miden los procesos internos, estos permiten conocer si las funciones se están haciendo de manera correcta, si son claros, precisos, si se cuenta con la información adecuada y si los funcionarios los consideran adecuados.

- Indicadores de desempeño: estos se realizan con el fin de poder determinar si las metas trazadas por cada área se han venido cumpliendo por parte de los funcionarios que las integran, ellos permiten determinar si hay falencias, procesos quedados, y de allí se crean estrategias que permitan la consecución de los mismos.

3. Determine dos nuevos indicadores de gestión para esta empresa

- Indicador de rentabilidad: este podrá medir si los procesos además de ser productivos son rentables, si la organización es rentable para sus propietarios o si estos por el contrario deben evaluar nuevas alternativas de inversión para que esta sea mas rentable

- Indicador de niveles de ausencia laboral: dada la alta ausencia laboral por parte de algunos funcionarios, es preciso medir a través de las incapacidades o justificaciones de ausencia, el volumen de estas ausencias, las razones de las mismas y la periodicidad, así mismo se podrá establecer si esta centrada en los mismos funcionarios o es general, con base en la recolección de esta información la empresa podrá determinar si esta ausencia es ocasionada por la falta de herramientas de trabajo adecuadas, estrés, cansancio, jornadas de trabajo extensas o riesgos ambientales o contaminantes o por causas ajenas. De acuerdo con los resultados se tomaran las acciones necesarias.

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