Tarea en equipo 2: Representación, análisis e interpretación de datos.

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Materia: [QRB-501-145]

MÉTODOS

CUANTITATIVOS

PARA LOS NEGOCIOS

Tarea en equipo 2: Representación, análisis e interpretación de datos.

• Introducción.

La necesidad de todos a tomar decisiones con un menor grado de incertidumbre nos lleva a todo un proceso que inicia con la adquisición o toma de datos, estos datos sin un ordeno o calcificación resultan difíciles de interpretar, posteriormente continuando con nuestro proceso se requiere un análisis y al final la interpretación, todo este proceso nos resultaría difícil y caótico sin las diferentes herramientas estadísticas disponibles hoy en día.

• Caso 1

1. Speedy Swit es un servicio de reparto de mercancía que atiende el área metropolitana más grande de Atlanta, Georgia. Para conservar la lealtad del consumidor, uno de los objetivos de desempeño de Speedy Swit es la entrega a tiempo. Con el fin de supervisar su desempeño cada entrega se mide de acuerdo con la siguiente escala: anticipada (mercancía entregada antes del tiempo prescrito); a tiempo (mercancía entregada cinco minutos dentro del tiempo prescrito); tarde (mercancía entregada más de cinco minutos después del tiempo prescrito); extraviada (mercancía no entregada). El objetivo de Speedy Swit consiste en entregar el 99% de la mercancía en forma anticipada o a tiempo. Otro objetivo es jamás perder un paquete.

Speedy recogió los siguientes datos de desempeño del mes pasado:

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1. ¿Qué escala (nivel de medición) se empleó para medir el desempeño del reparto?

• La escala o nivel de medición es: Ordinal (A tiempo, Anticipada, Tarde y Extraviada)

¿Qué clase de variable es el desempeño del reparto?

• La clase de variable es: Cualitativa (Expresa categorías y no aparece en forma numérica)

b) Construyan una tabla de frecuencias para el desempeño de reparto para el mes pasado.

c) Construyan una tabla de frecuencias relativas  para el desempeño de reparto para el mes pasado.

d) Dibujen una gráfica de barras de la tabla de frecuencias para el desempeño del mes pasado

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e) Construyan una gráfica de pastel del desempeño del reparto a tiempo para el mes pasado

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f) Analicen los resúmenes de datos y redacten la evaluación del desempeño del reparto del mes pasado en relación con los objetivos de desempeño de Speedy.  Escriban una recomendación general para un análisis posterior.

El análisis de los resultados obtenidos en el mes pasado refleja que no se logró el objetivo definido del 99%, quedando 32% por debajo del objetivo, llegando únicamente al 67% de entregas en tiempo.

Recordemos otro objetivo es jamás perder un paquete, mismo que no se cumple ya que se extraviaron 2 entregas, aunque estos incidentes son los menos, el impacto es mayor ya que genera una mala imagen y pérdida de confianza de nuestros clientes, aunado a la estregas tardías que representan el 9%, se debe de trabajar fuertemente, para eliminarlos como prioridad.

Otra área de oportunidad que representa el 22% es entregas anticipadas, se debe de considerar para lograr un incremento a 89%, aún por debajo del objetivo pero al plan debe considerarlo.

2. Las siguientes son cantidades de accionistas de un grupo selecto de compañías grandes (en miles)

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Las cantidades de accionistas se organizarán en una distribución de frecuencias y se diseñarán gráficas para representar la distribución:

1. Utilizando siete clases y un límite inferior de 130, construyan  una distribución de frecuencias.

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1. Representen la distribución como un polígono de frecuencias

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1. Dibujen  la distribución en un polígono de frecuencias acumulativas

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