Tarea individual 1: Funciones de la administración.

Tarea individual 1: Funciones de la administración

Estefanía Nuño Celaya

FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN.

¿Cómo se relaciona con la organización en la que trabajo?

-Planeación:

La planeación de los procesos es un sistema que ha sido estandarizado hace muchos años, American Express se dedica entre muchos otros servicios a las tarjetas de crédito, cargos y servicios de viaje y recompensas.

Es por eso y por regulaciones federales que estos procesos están muy estandarizados de acuerdo a la ley y no pueden ser cambiados.

Si bien vemos cambios sutiles podrían ser acerca del trato con los clientes, las recompensas, promociones etc. Para esto es un equipo especial de planeación el que toma cargo.

-Organización:

Como discutimos anteriormente esta compañía está estructurada por muchos servicios distintos, y cada cual tiene sus departamentos de apoyo. Uno o varios.

También dentro de los mismos departamentos la organización se divide en bandas o niveles. Esto refleja el nivel de liderazgo o responsabilidad que asumes.

Las decisiones más importantes por supuesto deberán ser aprobadas por bandas más altas.

-Liderazgo:

Hay competencias muy específicas que American Express evalúa como liderazgo: Estos serían algunos ejemplos.

*Capitalizar relaciones:

Los emprendedores exitosos saben que el valor de su negocio se basa en hacer las conexiones correctas en el momento justo. Tanto si se trata de alianzas de negocios, ventas, marketing, gestión o simplemente para escapar de la soledad de ser un “solopreneur”, generar relaciones es vital para el crecimiento del negocio. Pon en práctica los siguientes puntos para que cada conexión que establezcas sea gratificante y fortalezca tu negocio.

*Comunicación efectiva:

Entendemos por comunicación efectiva la transmisión de mensajes con claridad entre un emisor y un receptor sin que intercedan obstáculos o también llamados “ruidos”. Aunque en teoría la definición puede ser clara, a la hora de llevarla a la práctica, no es sencillo. Por dichas dificultades pueden suscitarse peleas, desencuentros y discusiones.

-Control:

Siendo American Express la entidad financiera que es, es necesaria que el control de las regulaciones dentro de la compañía sea evaluado federalmente por el gobierno de Estados Unidos, estando su sede en la ciudad de Nueva York.

Internamente para evitar sanciones a la compañía se hacen evaluaciones constantes de los procesos por un equipo especial encargado de este tema.

Bibliografía:

Daniel Ayora. (2004). Organización de eventos. Barcelona, España: inde.

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