Tema 1 Diseño Organizativo

¿Qué es una organización?

Todas las organizaciones tienen características en común.

Son entidades sociales que están dirigidas a las metas, diseñadas deliberadamente como sistemas de actividades estructuradas y coordinadas, vinculadas con el entorno.

Las organizaciones están constituidas por las personas y las relaciones entre ellas, las persona interactúan entre sí para alcanzar las metas. En la actualidad son muy importantes los RRHH, dando oportunidades a los empleados para contribuir y aprender, mientras trabajan juntos para lograr las metas comunes.

Importancia de la organización:

Las organizaciones existen para hacer lo siguiente:

1- reunir los recursos necesarios para alcanzar las metas y los resultados deseados.

2- producir bienes y servicios con eficiencia.

3- Facilitar la innovación.

4- Utilizar tecnologías de información y manufacturas modernas.

5- adaptarse a un entorno cambiante e influir en él.

6- crear valor para clientes, propietarios y empleados. (una empresa solo puede ser productiva cuando crea un valor más alto que el costo de los recursos.

7- enfrentar desafíos continuos de diversidad étnica y motivar y coordinar a los empleados para que trabajen juntos y alcancen las metas organizacionales.

Dimensiones del diseño organizativo.

Las dimensiones organizacionales se dividen en dos tipos: estructurales (describen las características internas de una organización) y contextuales (caracterizan a toda la organización: tamaño, entorno, metas, tecnología).

El diseño organizativo responde a que hace la empresa, quien lo hace, dónde, y cómo.

Dimensiones estructurales:

1. Formalización: cantidad de documentación escrita en la organización, es decir, los procedimientos, descripciones de puestos, regulaciones y manuales de políticas. Estos documentos describen el comportamiento y las actividades. La formalización se mide contando las páginas de la documentación escrita de la organización.

2. Especialización: Grado en el que las tareas se encuentras subdivididas en trabajos separados. Si la especialización es muy extensa los empleados realizan tareas limitadas, si la especialización es baja los empleados llevan a cabo gran variedad de tareas. (División del trabajo)

3. Jerarquía de autoridad: Describe quien manda en quien, y el tramo de control de cada gerente (numero de empleados que le reportan a un supervisor). Cuando el tramo de control es corto la jerarquía es alta, y cuando es amplio la jerarquía es corta (líneas verticales del organigrama)

4. Centralización: jerarquía que tiene la autoridad para tomar decisiones. Si la toma de decisiones se mantiene en el nivel superior la organización está centralizada. Cuando las decisiones s delegan a niveles más bajos esta descentralizada.

5. Profesionalismo: nivel de educación (formación) y capacitación de los empleados. Se mide como el promedio de años de educación de los empleados.

6. Ratios de personal: distribución de personas entre las diversas funciones y departamentos. Se mide dividiendo el número de empleados que hay en una clasificación entre el número de empleados total.

Dimensiones contextuales.

1. Tamaño: El tamaño se mide por el número de empleados. Otras medidas son los activos totales o las ventas totales.

2. Tecnología organizacional: Son las herramientas y las técnicas empleadas para transformar los insumos en productos. Tiene relación con la forma en que la organización produce los ByS que ofrece a sus clientes.

3. Entorno: Son todos los elementos fuera de los límites de la organización, como otras empresas, el gobierno, los clientes, los proveedores… Los elementos del entorno que más afectan a las organización son otras organizaciones.

4. Las metas y estrategias: las metas son la misión duradera de la empresa. La estrategia es el plan de acción de la distribución de los recursos y las actividades para enfrentar el entorno y alcanzar las metas. Las metas y estrategias definen el alcance de las operaciones y la relación con empleados clientes y competidores.

5. La cultura: es el conjunto de valores, creencias, entendimientos y normas compartidas por los empleados. La cultura no está escrita, se observa en la historia, slogans, ceremonias, forma de vestir… La cultura está relacionada con el comportamiento ético, compromiso de los empleados, servicio al cliente…

Las 11 dimensiones son dependientes entre sí.

Elementos que constituyen una organización según Mintzberg.

1. Núcleo de operaciones o centro técnico: es el corazón de la organización, donde se encuentran las personas

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