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HABILIDADES GERENCIALES

Las organizaciones dentro del sistema económico proporcionan bienes y servicios que demanda la sociedad, ellas a su vez son dirigidas por individuos que requieren ciertas destrezas y habilidades que posibiliten a su equipo interactuar en un ambiente que estimule el compromiso y la participación en los distintos niveles, favorezca el desarrollo de competencias, orienteal funcionario hacia los resultados y por ende al rendimiento individual y grupal.

El cumplimiento de los objetivos institucionales suele estar asociado al buen desempeño y liderazgo del gerente, ya que es él quien está en la parte superior de la estructura orgánica tomando constantemente decisiones, resolviendo problemas, planteando acciones para el mejoramiento continuo de los procesos,gestionando recursos e ideando estrategias para mantener la satisfacción de su cliente interno y externo.

La preparación de un gerente va más allá de obtener conocimientos en finanzas, mercadeo, producción, calidad, logística, servicio al cliente entre otros; existen una serie de competencias que debe manejar un gerente las cuales contribuirían al cumplimiento de las funciones de la organización,dotando a ésta del personal idóneo como el elemento esencialmente importante en entornos dinámicos ya que facilitan la adaptación y renovación continua de la empresa para adecuarla a las demandas cambiantes del mercado.

Los gerentes son determinantes en organizaciones de todos tamaños; pueden crear oportunidades para los empleados, juzgar el desempeño con exactitud y fomentar al máximo la mejoríade la productividad. Cuando el gerente logra estos valiosos resultados, la gente que está bajo su responsabilidad puede llegar a ser muy productiva. 

En este orden de ideas, para poder afrontar los retos propios de una organización, un gerente debe poseer ciertas habilidades gerenciales tales como:

• Habilidades técnicas: involucra el conocimiento y experticia en determinados procesos,técnicas o herramientas propias del cargo o área específica que ocupa.

• Habilidades humanas: se refiere a la habilidad de interactuar efectivamente con la gente. Un gerente interactúa y coopera principalmente con los empleados a su cargo; muchos también tienen que tratar con clientes, proveedores, aliados, etc.

• Habilidades conceptuales: se trata de la formulación de ideas - entender relacionesabstractas, desarrollar nuevos conceptos, resolver problemas en forma creativa, etc.

Dependiendo del nivel gerencial, se vuelven más o menos importantes las distintas habilidades. Si bien en todos los niveles son importantes las habilidades humanas, en los altos niveles gerenciales se hacen más importantes las habilidades conceptuales (para poder ver a la organización como un todo, planificar,etc.), mientras que en los niveles más bajos, tienen mucha importancia las habilidades técnicas. 

Una condición trascendente para el ejercicio gerencial es disponer de un cierto carisma, para actuar con las personas que integran la empresa y, en especial, sobre el personal operativo. Así pues, un buen gerente está motivado adecuadamente hacia el ejercicio de autoridad, en el aspecto de influirsobre otras personas, pero sin chocar ni ofenderlas; es un comunicador que sabe oír, proponer ideas y recibir las más fuertes críticas de sus subordinados y dirigentes, sin molestarse.

Un buen líder es una persona que procura conocerse siempre mas, que busca desarrollarse y autorrealizarse mediante el trabajo; funciona como un educador que busca ayudar a otras personas; es un entrenador quecomparte su experiencia con sus subordinados, delegando autoridad y poder, recibiendo las ideas de todos, criticando en privado y elogiando en público; sabe administrar los conflictos, con capacidad de mediar y conciliar las diferentes tendencias y las discrepancias de socios y dirigentes. 

El gerente idóneo es un gestor de cambios que percibe la mejor oportunidad para proponer y efectuar...

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