Tesis Guia

INTRODUCCION

Es una empresa dedicada a la venta de computadoras y servicio técnico, desde las labores previas a su fabricación, hasta los más exigentes acabados combinando profesionalismo con tecnología.

Nuestra empresa es producto de una visión familiar, en sus inicios éramos vendedores en una tienda de computo dándose inscrita el 18/10/1999 en la ciudad de Lima.

Desde nuestra fundación, partimos con la filosofía de trabajar para satisfacer las necesidades de nuestros clientes, teniendo como objetivo el ser fieles a los mismos convencidos de que calidad, servicio ágil y precios competitivos representan nuestro compromiso con ellos.

Para tal efecto contamos con un calificado equipo humano, tecnología y una sólida organización.

MISIÓN

Somos una empresa líder en la compra - venta de equipos de cómputo, ya que el cliente es lo más importante para la empresa y por lo tanto debe de tratarse de la mejor manera posible

VISIÓN

Consolidarnos como una empresa comercializadora de alto nivel, logrando la plena satisfacción del cliente poniendo a disposición productos de alta calidad y usando tecnología de punta para un mejor servicio. Y para su cumplimiento EMPRESA LCA importaciones cuenta con un personal comprometido con el trabajo que hace posible que se cumpla con nuestra Política de Calidad.

OBJETIVOS DE LA ACTIVIDAD

Comercializar de manera eficiente los equipos de cómputo que nos permita aumentar la proporción de clientes satisfechos, a través de una mejora continua de los procesos, con una rentabilidad que nos asegure el crecimiento y continuidad de la Empresa.

Verificar selectivamente el fortalecimiento e implementación del Control Interno de la empresa LCA importaciones”.

Organigrama

INDICE

INTRODDUCION. 2

Mision y Vision. 2

Organigrama 4

INFORME 6

A. SITUACIÓN ACTUAL 6

1. Procesos y áreas de la empresa. 6

2. Flujo de información. 7

3. Hardware con el que cuenta. 9

4. Software con el que cuenta. 9

B. DISEÑO DEL DATA CENTER 10

1. Situación actual del Data Center. 10

2. Requerimientos del Data Center deseado. 12

3. Diseño e Implementación del Data Center 12

C. ESTUDIO DE COSTOS Y BENEFICIOS………………………………………………………19

INFORME

A. SITUACIÓN ACTUAL

1. Procesos y áreas de la empresa.

1.1 Área de Ventas:

 Recepción y Atención Inicial (recibe al cliente)

 Presentación del Producto (características de producto)

 Negociación (Emite cotización, Verificar stock y disponibilidad de Unidades, realiza el proceso de pago)

 Cancelación del Producto

 Entrega del Producto

1.2 Gerencia:

 Coordinar con las oficinas administrativas para asegurar que los registros y sus análisis se están ejecutando correctamente en la empresa SUPERTEC.

1.3 Administración:

 Planificar, organizar, dirigir y controlar las diferentes áreas de la empresa LCA Importaciones

 Interrelación con el área de ventas para el balance de ingresos.

 Se encarga de los activos de la empresa, incrementar los ingresos y ajustarse lo más posible a un presupuesto de egresos, para con esto lograr la rentabilidad.

1.4 Almacén: control de la Mercadería

 Recepción de la mercadería de la empresa

 Verificación de los Producto solicitados a los proveedores

 Entrega de la mercadería a las diferentes sucursales

2. Flujo de información y determinación de ajuste necesarios para optimizarlo.

2.1. Flujo de Información de Ventas:

2.1 Flujo de Información de Almacén

3. Hardware con el que cuenta

N° EQUIPOS CARACTERISTICAS

2 Servidores 1 PROCESADOR i7

3 DISCOS DUROS ARAI 5

8 GB RAM

1 Switch 3COM

4 puertos

1 Switch 3COM

24 puertos

1 Router

20 PC’S 500GB HD

3 RAM

Procesador AMD Phenom II X2 550 Processor 3.10 GHz

4. Software con el que cuenta

EQUIPOS SISTEMA OPERATIVO SOFTWARE

PC´s Windows 7 Professional Microsoft Offcie 2010

Google Chorme

Corel Draw X4

Servidores Linux

B. DISEÑO DEL DATA CENTER

1. Situación actual del Data Center

 No cuenta con un adecuado Centro de Cómputo –Data Center, solo se basan en el uso de servidores.

 Hay 2 servidores, uno corresponde para la aplicación web de la empresa y el otro para el manejo de la base de datos.

 En cada tienda cuenta con una PC y un nextel que sirve como medio de comunicación para hacer los pedidos al almacén.

 No cuenta con entrega a domicilio.

 Topología

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