Tipos de clientes
Enviado por LariCerna • 7 de Octubre de 2013 • Informe • 367 Palabras (2 Páginas) • 321 Visitas
1. *Clientes introvertido: En la empresa donde yo trabajo vienen mucho este tipo de cliente que les da pena decir lo que necesitan, siempre que llega este tipo de gente trato de ser muy dinámica y sobre todo mostrarles mucha confianza y disposición de mi parte por ayudarles con sus consultas y problemas.
*Clientes apurados: este tipo de cliente a mí en un principio tendía a estresarme mucho al principio cuando empezaba a trabajar y no tenía muchos conocimientos y experiencias en lo que era atención al cliente, pero ya después de un tiempo mi nivel de estrés bajo este tipo de clientes también frecuentan mucho en la empresa donde yo trabajo, clientes que no les gusta esperar, y puede haber una fila larga o pequeña o clientes antes que él y hacen hasta lo imposible por que se le atienda incluso hasta llegan a ser en cierto punto irritantes y maleducados, lo que hago es calmarle explicarle con educación y mucha amabilidad que primero tengo que atender a los clientes a los a los cuales estoy atendiendo y que luego con mucho gusto lo atenderé a él o ella.
2. *la rapidez: tratar de dar lo mejor de nosotros por hacer un buen trabajo para dejar satisfechos a nuestros clientes, incluso hasta si podemos adelantar un trabajo antes de tiempo ni cosa mejor.
*la amabilidad: este es un factor fundamental de nuestra empresa, ala amabilidad ante todo, porque muchas veces de esto depende la mayoría del ingreso de la empresa, ya que si das un buen servicio el resultado será satisfactorio tanto para el cliente como la empresa, incluso porque tenemos muchas competencia también tratamos de variar en cuanto a atención, productos y promociones para estar siempre al día.
*la tolerancia: a la empresa donde yo trabajo pueden venir personas muy amables y tranquilas, como personas muy pesadas y aceleradas, por lo tanto siempre hay que ser tolerantes sin importar como sea el tipo de cliente, y sin importar también el tipo de problema que se nos presente, nunca ponerse al plan del cliente, que porque si el cliente anda enojado o me trato mal o me dejo esto yo también seré así nunca, sino mostrar seguridad, tranquilidad y tolerancia.
3.
...