Tipos de organización de la comunicación

COMUNICACIÓN

El proceso interpesonal en el que los participantes se expresan verbal o no verbalmente, con la intención de influir en la conducta del otro.

“NO PUEDE EXISTIR UNA ORGANIZACIÓN SIN COMUNICACIÓN”

PRINCIPALES ELEMENTOS: EMISOR, CANAL Y RECEPTOR.

FILTROS:

NEUROLÓGICOS: Nuestro mismo sistema nervioso distorsiona y elimina aspectos del mundo real, introduciendo de este modo diferencias entre la realidad y nuestra percepción de ella.

CULTURALES: Pautas a las cuales estamos sujetos como integrantes de un gpo social determinado, y al ser estas distintas en cuanto a costumbres,valores y norm. Sociales

SOCIOGENÉTICOS: Representaciones que el ser humano realiza basado en su propia historia individual.

C O M U N I C A C I Ó N

C O M U N I C A C I Ó N

CODIFICACIÓN: es el proceso mental del Emisor, a través del cual se traduce el mensaje a unos signos capaces de ser reconocidos por el Receptor.

DESCODIFICACIÓN: mediante esto se pretende el acceso a la estructura profunda del lenguaje, sirviéndose de los distintos signos empleados por el Emisor.

C O M U N I C A C I Ó N

La comunicación debe ser transmitida desde la alta dirección hasta los empleados y viceversa.

Se pueden transmitir datos como aspectos técnicos, coordinación, responsabilidad, motivación, entre otros.

C O M U N I C A C I Ó N

Los directivos establecen y difunden las metas, organizan recursos humanos; selecciona y evalúa a los miembros de la organización.

C O M U N I C A C I Ó N

El directivo será monitor (captar), difusor (transmisión) y portavoz (difundir a los agentes externos).

C O M U N I C A C I Ó N

FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN:

Información: Proporciona conocimiento a quien lo necesita.

Instrucción y mando: Guía para desempeñar deberes.

Influencia y persuasión: Motivación para las actividades.

Integradora: Relacionar a la organización.

C O M U N I C A C I Ó N

RUIDO

Factor que perturba o confunde la comunicación, puede ser interna o externa.

Flujos de comunicación organizacional

PRIMERA TIPOLOGÍA

La comunicación descendente.

Parte de una persona con autoridad mayor hacia otra con menor jerarquía.

Ésta información se pierde o distorsiona

Flujos de comunicación organizacional

La comunicación ascendente.

De los subordinados a los superiores.

Permite a los directivos conocer las necesidades de sus subordinados

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Flujos de comunicación organizacional

La comunicación cruzada.

Permite coordinar esfuerzos y resolver conjuntamente serios problemas.

De

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