Toma De Decisiones

Investigar 3 definiciones de cada una de las siguientes palabras:

Decisiones Estructuradas y Decisiones no estructuradas.

 Decisiones Estructuradas:

o Stephen p. Robbins: Define las decisiones estructuradas, como una decisión repetitiva que puede manejarse utilizando un método de rutina. Ya que son sencillos, conocidos y se definen fácilmente.

o Laudon & Laudon: Las decisiones estructuradas son repetitivas, y rutinarias, y su manejo implica un procedimiento bien definido que ahorra tener que tratarlas como si fueran nuevas cada vez que se toman.

o Koontz y Weihrich: Son las que se aplican a problemas rutinarios o estructurados, es decir son decisiones basadas en criterios totalmente preestablecidos. En otras palabras, son decisiones que responden a política o normativas plasmadas (Manuales de procedimientos o reglamentos). Asimismo estas tomas de decisiones son realizadas en mayor proporción a un nivel inferior desde la perspectiva de Koontz y Weihrich, o a un nivel de administradores y de supervisores.

 Decisiones No Estructuradas:

o Stephen p. Robbins: Ellos definen las decisiones no estructuradas como, las únicas y no recurrentes e involucran soluciones a la medida. Involucran problemas que son nuevos e inusuales y para los cuales la información es ambigua e incompleta. Cuando surge estas clases de problemas los gerentes deben confiar en la toma de decisiones no estructuradas para desarrollar soluciones únicas.

o Laudon & Laudon: Las decisiones no estructuradas, son aquellas en la cual el encargado de la toma de decisiones deben aportar un buen juicio, evaluación y entendimiento para solucionar el problema. Cada una de estas decisiones es nueva, importante y no rutinaria y no existe un procedimiento bien entendido o consensuado para tomarla.

o Koontz y Weihrich: Son aquellas que se aplican en situaciones no estructuradas, nuevas y mal definidos, de una naturaleza no repetitiva. Estas tomas de decisiones, son aplicadas en mayor proporción a un nivel superior o nivel estratégico.

Asimismo agregan los autores, que la mayor parte de las decisiones, no son completamente programadas ni completamente no programadas, sino que una combinación de ambas.

Ejemplos de decisiones estructuradas y decisiones no estructuradas:

Decisiones Estructuradas:

 Situaciones:

 Algunos ejemplos incluyen cuando un cliente devuelve una compra a una tienda.

 Un proveedor se retrasa con una entrega importante.

 La respuesta de un equipo de noticias a un evento de último minuto.

 El manejo que da la universidad al intento de un estudiante de abandonar los estudios.

 Ejemplo:

 Una mesera derrama una bebida sobre el abrigo de un cliente. El cliente se molesta y el gerente tiene que hacer algo, debido a que no es algo inusual, tal vez exista una rutina, estandarizada para manejarlo, digamos que el gerente

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