Transporte público Concepción

Formulación de proyecto de investigación

Tema

Situación actual del sistema de transporte público en el Gran Concepción.

Caso

Nivel de información al usuario del sistema de transporte público.

Fundamento

-“Concepción es una reconocida ciudad universitaria y año tras año llegan estudiantes de otras ciudades que no conocen la ciudad y la micro es su principal medio de transporte, creemos que falta información al usuario actualmente”. Usuario del transporte público

-Existen expectativas de parte de los usuarios, por ejemplo, tener trazados adecuados que satisfacen las necesidades, frecuencia de acorde a la demanda, diversidad de recorridos, horarios nocturnos y temprano. Afirma un estudio de Innova Bío Bío y Universidad del Bío Bío.

- Los usuarios esperan que se implementen paraderos equipados con información al usuario, integración del sistema de transportes, tren, bus y colectivo. Afirma un análisis de las expectativas del usuario de transporte público del programa de políticas públicas y ciudadanía.

- “Ellos desean que el servicio sea mas agradable, cómodo y que responda a sus necesidades.” Análisis proyecto Innova Bío Bío.

Objetivos

Objetivo General

Evaluar si existe un problema de información al usuario en el transporte público.

Objetivos Específicos

- Conocer las experiencias del usuario en el ámbito del transporte público.

- Observar puntos críticos donde los usuarios se desinforman.

- Analizar como son los paraderos en el gran Concepción.

- Definir a quienes afecta la falta de información

- Analizar en que situaciones afecta a los usuarios la falta de información.

Justificación

El nivel de satisfacción en cuanto al sistema de información es bajo, por lo tanto esto afecta a los usuarios del transporte público.

Marco Teórico

Las siguientes citas recogen las propuestas ciudadanas desde las debilidades del sistema de transporte Público, levantadas en talleres comunales con actores sociales y usuarios.

- Identificación buses, deficiente, difícil de leer por los usuarios, confundible. Aparentemente aspectos como el tamaño de las letras, los colores de los carteles y de los buses

- La calidad del servicio en general es deficiente y los terminales de buses con infraestructura deficiente o inexistente.

- Con respecto a la información al usuario existe oca claridad en fijación de tarifas, información de recorridos y paraderos inexistente e identificación del recorrido del bus

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