TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN

Resultados de Aprendizaje:

Indicar los medios que permitan el procesamiento de la información y la comunicación asertiva a partir de las TIC

Competencia:

Procesar la información de acuerdo con las necesidades de la organización

Duración de la guía (en horas): 10 horas

La realización total de la guía abarca un tiempo mínimo de diez (10) horas en una semana de trabajo individual.

Para un adecuado desarrollo de la guía, se sugiere al aprendiz destinar 2 horas diarias de trabajo para explorar los materiales de formación y desarrollar las evidencias propuestas.

El uso de herramientas informáticas para el almacenamiento, procesamiento y difusión de la información – generalmente conocidas como TIC- se ha convertido en una necesidad imperante para aquellas organizaciones que buscan consolidarse como entidades con grandes ventajas competitivas en los diferentes sectores del mundo empresarial.

En una sociedad altamente tecnológica como la actual, donde cada vez más las barreras de la distancia y el tiempo son superadas, y donde los individuos pueden tener acceso a numerosas fuentes de información, aprovechar y apropiar el gran potencial que tienen las Tecnologías- especialmente el de la ofimática y del internet- se convierte en uno de los más grandes retos para las empresas de hoy.

En el desarrollo de esta guía, el aprendiz tendrá la oportunidad de conocer y reflexionar sobre la importancia que tienen las TIC en el procesamiento de la información y la comunicación dentro de la organización.

A continuación, se encontrará una descripción detallada de cada una de las actividades que componen la guía de aprendizaje, las cuales se deben desarrollar durante la primera semana de avance del programa.

El aprendiz contará con la orientación requerida para poder desarrollar satisfactoriamente los objetivos establecidos dentro de cada uno de los resultados de aprendizaje planteados. Igualmente, vale la pena

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Recordar que, para un efectivo cumplimiento de los objetivos propuestos, es importante que el aprendiz muestre un alto grado de puntualidad y compromiso en la realización y entrega de las evidencias solicitadas para garantizar la culminación exitosa del programa de formación.

3.1 Actividades de Reflexión inicial

- Descripción:

El aprendiz deberá responder una encuesta sobre conocimiento y manejo de TIC y herramientas ofimáticas, con el fin de reflexionar sobre el grado de apropiación que tiene de estos instrumentos como medios para facilitar el proceso de comunicación y procesamiento de información a nivel general. Esta actividad se puede descargar directamente desde la versión interactiva de la actividad de aprendizaje 2.

Diagnóstico: 0----5 (Deficiente) 6----11(Aceptable) 12---17 (Bueno) 18----24( excelente)

3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje

- Descripción:

El aprendiz deberá estudiar el material de consulta asociado a esta actividad y preparar una participación en el foro “Las TIC y la gestión empresarial” donde indique cómo cree él/ella que el uso e implementación de las TIC puede mejorar la gestión gerencial y la comunicación de una organización. Se debe incluir en la participación una respuesta a los siguientes interrogantes:

1. ¿Cómo pueden las TIC mejorar la comunicación interna?

Las TIC mejoran procesos de comunicación dentro de las organizaciones dando como resultados una excelente gestión, eficiencia y productividad.

Que los empleados utilicen de manera apropiada las TIC, les garantizara mantenerse al tanto de lo que ocurra dentro de la empresa, que factores no les están favoreciendo y como pueden mejorarlos.

Las TIC constituyen un instrumento fundamental para la organización interna de cualquier empresa. Su utilización supone un importante ahorro de tiempo y recursos, al simplificar y agilizar los procesos de gestión, toma de decisiones, y facilitar el contacto directo con la clientela, empresas proveedoras y Administración Pública. Así, un autónomo o autónoma que no usa TIC no es que no sea innovador o moderno, es que es poco práctico. Algunos ejemplos de las facilidades que proporcionan las TIC son:

• Mejor aprovechamiento del tiempo. La automatización de tareas rutinarias mediante sistemas informáticos permite dedicar más tiempo a tareas más productivas.

• Mejor gestión de la empresa. Mediante aplicaciones informáticas y determinados dispositivos electrónicos, se puede pueden controlar todas aquellas variables y tareas que intervienen en la empresa: stock del almacén, rentabilidad de los productos, compras por empresa proveedora…

• Reducción de la carga administrativa. Gracias a las herramientas informáticas, los tediosos arqueos de caja, las gestiones tributarias, con trámites online cada vez más frecuentes, y las tareas administrativas se harán de forma intuitiva y automatizada, sin ocupar parte del tiempo personal

2. ¿Cómo pueden las TIC mejorar la imagen corporativa y la comunicación externa?

Las TIC mejoran la imagen corporativa por la inmediatez, mostrar quienes somos, cuales son nuestro servicios, que imagen nos identifica y a donde queremos llegar a pasado de ser un proceso largo y engorroso a una actividad agradable e inmediata.

Gracias a la TIC los clientes pueden estar conectados a su supermercado favorito, al restaurante que visitan los fines de semana en fin, gracias a herramientas como las redes sociales, los sitios web, los blogs podemos hacer ver nuestra compañía como lo que queramos.

• Permite una mayor difusión de los productos y/o servicios de las empresas.

• Permite mayor control de las operaciones de mercadeo.

• Agiliza los procesos en la prestación de servicios.

• Concede ventajas competitivas a las empresas frente a sus competidores.

• Mejora los controles en los niveles administrativos.

3. ¿Cómo pueden las TIC mejorar el procesamiento de la información dentro de la organización?

El flujo de la información dentro de la organización gracias a las TIC ha permitido que los empleados reciban y envíen información de manera rápida y segura, gracias al sitio web de la empresa los empleados conocen bien nuestra cultura organizacional, además de participar en foros y actividades que promueve la empresa para sus trabajadores.

Estos y otros son beneficios que nos brindan las TIC dentro de la organización

- Recomendación:

Se le recomienda al aprendiz establecer sus ideas y organizarlas

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