TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN

LLUVIA DE IDEAS

Descripción y principales usos:

La lluvia de ideas, también denominada tormenta de ideas, es una herramienta de trabajo grupal que facilita el surgimiento de nuevas ideas sobre un tema o problema determinado. La lluvia de ideas es una técnica de grupo para generar ideas originales en un ambiente relajado.

Esta herramienta fue ideada en el año 1938 por Alex Faickney Osborn (fue denominada brainstorming), cuando su búsqueda de ideas creativas resultó en un proceso interactivo de grupo no estructurado que generaba más y mejores ideas que las que los individuos podían producir trabajando de forma independiente; dando oportunidad de hacer sugerencias sobre un determinado asunto y aprovechando la capacidad creativa de los participantes.

Numerosos estudios recientes demuestran justamente lo contrario, que individualmente se generan más ideas que en grupo, por lo que la utilidad de esta técnica está en entredicho.

Características:

• Debe de haber un facilitador que pueda transmitir una buena vibra para tener el mejor ambiente posible, que tenga perfil de líder, flexible y tolerante.

• Lo más recomendable es que sea un grupo de 10 a 15 personas ya que de ser más se perderían participaciones.

• Cada integrante tiene derecho a aportar una sola idea.

• Las ideas no deben ser repetidas.

• Nadie puede criticar las ideas de los demás.

• El ejercicio terminara cuando ya no haya más ideas.

• El tiempo destinado es de aproximadamente 60 – 90 minutos en estos se incluyen 10 minutos para motivación, 20-30 para generar las ideas y lo sobrante para el análisis de ideas.

• El lenguaje que se utiliza es coloquial y tal vez científico, este depende de qué tipo de personas realicen la actividad y de que tema estén hablando.

SOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Descripción y principales usos:

Es una situación que se da al interior de las organizaciones cuando los objetivos, las metas. Los métodos o comportamientos de dos o más partes entran en contraposición a nivel individual, a nivel grupal o a nivel organizacional. El conflicto está directamente relacionado con el clima organizacional y aparece cuando este no satisface las necesidades de las personas, lo cual se puede constituir en un problema serio para cualquier organización en términos de productividad; también se puede presentar como la oportunidad para mejorar las relaciones o generar una dinámica más creativa y productiva en la misma. De otro lado, se debe tener en cuenta que el conflicto puede llegar a ser por parte de los miembros de una organización la respuesta a las decisiones equivocas de la entidad o sus líderes, pero en una gran parte, los conflictos no son más que el resultado de las diferencias individuales que provocan que las personas perciban las cosas y los hechos de diferente manera, de acuerdo con sus propios paradigmas y escalas de valores, que de na u otra forma generan actitudes y conductas que entran en contraposición.

Características:

• El conflicto permite que se liberen presiones, lo que ocasiona que se hagan

evidentes los problemas más ocultos.

• El conflicto estimula a los individuos a ser creativos y a buscar métodos

adecuados que generen resultados de mayor satisfacción, al mismo tiempo

que los impulsa a innovar y probar nuevas ideas.

• El conflicto ayuda a los involucrados a lograr un mejor conocimiento de los

de más y también de sí mismos.

FORO

Descripción y principales usos:

El foro es un tipo de reunión donde distintas personas conversan en torno a un tema de interés común. Es, esencialmente, una técnica oral, realizada en grupos.

Un foro representa un segmento de la sociedad donde un grupo de personas mantienen conversaciones más o menos en torno a un tema en común y específico o bien cualquier tema de actualidad. En todo foro aparecen las figuras del administrador (súper usuario), moderadores y usuarios. Normalmente en los foros aparecen una serie de normas para pedir la moderación a la hora de relacionarse con otras personas y evitar situaciones tensas y desagradables.

Características:

• Libre expresión de ideas y opiniones de los integrantes.

• Permite la discusión de cualquier tema de conocimientos científicos etc.

• Es informal (casi siempre).

• Generalmente se realiza el foro a continuación de una actividad de interés general.

• Puede constituir también la parte final de una mesa redonda, simposio, entre otros.

• Cualquier técnica a realizar se llamará foro-debate, cine foro, disco-foro, entre otros.

• Formula una pregunta concreta y estimulante referida al tema.

• Distribuye el uso de la palabra.

• Limita el tiempo de las exposiciones.

• Controla la participación espontánea, imprevisible y heterogénea de un público numeroso y desconocido.

• Lugar en el cual es planteada una serie de temas los cuales son de discusión, y entran todos los temas como economía, política, deportes, entre otros.

DEBATE

Descripción y principales usos:

Es un acto de comunicación, el debate será más completo y complejo a medida que las ideas expuestas vayan aumentando en cantidad y en solidez de argumentos. La finalidad directa de un debate es exponer y conocer las posturas, bases y argumentos funcionales de las distintas partes. Indirectamente puede cumplir un rol de aprendizaje y enriquecimiento para quienes participan en un debate, quienes pueden volverse a otra postura, aunque bien no es ni un propósito ni finalidad necesarios.

Según su espontaneidad, los debates se clasifican en aquellos formales, los que tienen un formato pre-establecido, así como el tópico específico a discutir, y que cuentan con un moderador; y aquellos informales o espontáneos, en donde el tema de debate no es previamente acordado, no existe un moderador directo y prima la libertad de argumentación.

Características:

• Ser breve y concreto al hablar.

• Ser tolerante respecto a las diferencias.

• No subestimar al otro.

• No hablar en exceso para así dejar intervenir a los demás, evitando la tendencia al monólogo y la monotonía.

• No burlarse de la intervención de nadie.

• Evitar los gritos para acallar al interlocutor.

• Hablar con seguridad y libertad, sin temor a la crítica.

• Acompañar las críticas con propuestas.

• Oír atentamente al interlocutor para responder de forma adecuada.

• Articular correctamente los sonidos, empleando un tono de voz adecuado a la

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