TÉCNICAS PARA IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMAS

LLUVIA DE IDEAS 1. Lluvia de ideas: es un método destinado a estimular la formulación de ideas de modo que se facilite la libertad de pensamiento al intentar resolver un problema. Éste consiste en un procedimiento por el que un grupo intenta encontrar una solución a un problema específico mediante la acumulación de todas las ideas expresadas, de forma espontánea, por sus miembros.

- Los principios para el desarrollo de la tormenta de ideas son:

• La crítica no está permitida

• La libertad de pensamiento es indispensable

• La cantidad es fundamental

• La combinación y la mejora deben ponerse en práctica

TÉCNICA DEL GRUPO NOMINAL

TÉCNICA DELPHI

DIAGRAMA DE PARETO

Cuando todas las causas estén identificadas, cada asistente, ordena jerárquicamente las aportaciones (causas) que le parecen más importantes, siendo 1 el menor valor de importancia y “m” el mayor valor de importancia (m representa el total de causas identificadas). Se suman todas las votaciones individuales y se obtiene un ordenamiento de las causas por consenso (de la más importante a menos importante). La calificación de los participantes para obtener la jerarquización, se puede realizar utilizando el siguiente cuadro:

1. Se pide a los miembros que ofrezcan posibles soluciones para el problema mediante una serie de cuestionarios diseñados.

2. Cada miembro contesta el primer cuestionario, en forma anónima e independiente.

3. Los resultados del primer cuestionario se centralizan, transcriben y copian.

4. Cada miembro recibe una copia de los resultados.

5. Los miembros después de ver los resultados vuelven a ofrecer soluciones.

6. Los pasos 4 y 5 se repiten hasta llegar a un acuerdo.

El diagrama de Pareto es una herramienta de análisis que ayuda a tomar decisiones en función de prioridades, el diagrama se basa en el principio enunciado por Vilfredo Pareto que dice:

"El 80% de los problemas se pueden solucionar, si se eliminan el 20% de las causas que los originan".

En otras palabras: un 20% de los errores vitales, causan el 80% de los problemas, o lo que es lo mismo: en el origen de un problema, siempre se encuentran un 20% de causas vitales y un 80% de triviales.

Modo de aplicación del diagrama de Pareto

Con objeto de realizar correctamente un diagrama de Pareto hemos de realizar los siguientes pasos:

Recolectar o recoger datos y clasificarlos por categorías

Ordenar las categorías de mayor a

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